劳动关系管理培训课件.doc

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：第六章劳动关系管理第一节企业民主管理【学习目标】通过学习了解企业职工代表大会制度的性质和特点平等协商制度和信息沟通制度的内容员工满意度调查的内容和目的要求；掌握企业员工满意度调查的基本程序进行企业内部信息沟通制度系统设计的方法实施员工沟通的程序以及降低沟通障碍、减少干扰的方法。【知识要求】一、职工代表大会制度(一)职工代表大会制度的性质职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的代表全体职工实行民主管理权利的机构。职工代表大会制度的法律依据主要是《宪法》第16条、第17条的规定：国有企业依照法律规定通过职工代表大会和其他形式实行民主管理。集体经济组织实行民主管理依照法律规定选举和罢免管理人员决定经营管理的重大问题；《劳动法》第8条规定：劳动者依照法律规定通过职工大会、职工代表大会或者其他形式参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。根据我国相关立法职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行非国有企业或其他形式的非公有制企业是否实行职工代表大会制度未作明确规定。后一类企业目前主要是实行民主协商制度。《公司法》第45条规定：“……两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投资主体投资设立的有限责任公司其董事会成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中也可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。”“应当”和“也可以”的肯定性术语与选择性术语分别适用于不同类型的公司。但就产业民主发展的一般趋势而言劳动者即在劳动关系中与雇主相对的一方参与企业管理已经是企业管理的通例。市场经济国家也都用国家立法的形式保障劳动者民主管理的参与权。例如在发展得比较成熟的市场经济国家的企业中类似我国职工代表大会的组织形式也有不少。如瑞典的工厂委员会、德国的职工大会和企业委员会、美国的劳资委员会和工人委员会、日本的劳资协议会、印度的工厂委员会和联合管理委员会等。从组织形式上看上述组织大致可分为两种类型：一类是由劳动关系双方共同组成的劳资委员会或工厂委员会主要起协商、沟通、咨询的作用；另一类是由企业工会或职工代表单方组成的主要对工资、福利、劳动安全等涉及劳动者切身利益的问题参与决策也有不少国家规定劳动者可以对企业经济发展规划、财务等非劳动权益问题通过职工大会与职工取得沟通。职工代表大会(职工大会)制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度在协调劳动关系中发挥着重要的功能。职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式是职工民主管理的组织参与的具体表现。职工代表大会依法享有审议企业重大决策监督行政领导和维护职工合法权益的权力。通过职工代表大会这一制度实现对企业的民主管理是职工对企业管理的参与而不是对企业管理的替代。在劳动关系的运行中职工作为被管理者通过民主参与使职工的意志渗透到企业管理的行为与过程之中从而实现劳动者的意志与管理者的意志的协调进而保证劳动关系的稳定与协调。(二)职工代表大会制度的特点职工参与企业的民主管理有多种形式分别如下。1．组织参与。职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理如职工代表大会制度。2．岗位参与。职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。3．个人参与。职工通过其个人的行为参与企业管理如各类合理化建议、技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式而组织参与则是间接形式其参与管理的广度和深度是其他参与形式所不能比拟的。企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比具有以下特点。1．职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成表现为职工意志对企业意志的影响、制约与渗透企业意志对职工意志的吸收和体现。合同则是劳动关系当事人的双方行为他们的意志协调表现为经平等协商一致所达成的、各自均应遵守的合同规范。2．职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能相比具有以下特点。1．职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式而劳动争议仲裁则是一种外部协调方式；企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种群众自治的活动。2．职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事前协调预防劳动争议；而劳动争议处理则是事后协调其目的是解决劳动争议。(三)职工代表大会(职工大会)的职权职工代表大会的职权是该机构依法享有的、对企业行政生产经营管理事务进行咨询、建议或决定的权力。具体表现为以下几个方面。1．审议建议权。对企业生产经营重大决策事项进行审查、