二消费者购买心理.pptx

第二章消费心理及消费者购买行为案例导入：把斧子卖给总统（P28）一、消费者的含义二、消费需求的含义三、消费者市场的含义四、消费者市场的特点（5）扩展性。人们的需求是无止境的，不会永远停留在一个水平上。随着社会经济的发展和消费者收入的提高，对商品和劳务的需求也将不断地向前发展。
例如，过去在我国未曾有过的高档消费品，现在已经开始进入消费领域；过去由家庭承担的劳务，现在已转向由社会服务行业来承担。
消费者的一种需求满足了，又会产生出新的需求，循环往复，以至无穷。因此，市场营销者要不断开发新产品，开拓新市场。（6）复杂多变性。消费者人数众多，差异性很大，由于各种因素的影响，对不同商品或同类商品的不同品种、规格、性能、式样、服务、价格等方面会有多种多样的需求。
例如，对服装鞋帽，每个人在款式、质量、价格、颜色等方面的需求千差万别。
而随着生产的发展、消费水平的提高和社会习俗的变化，消费者需求在总量、结构和层次上也将不断发展，日益多样化。
消费者需求的这种多样化特征，要求企业在对消费者市场进行细分的基础上，根据自身条件准确地选择目标市场。五、消费者购买心理活动过程（P29）六、消费者购买心理类型七、消费者购买心理特征