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职业(zhíyè)素养与职业(zhíyè)精神是市场竞争发展的必然结果.是提升(tíshēng)竞争能力的客观要求.是创建组织形象的基础.何谓“职业(zhíyè)素养”态度(tàidu)与能力矩阵冰上理论(lǐlùn)1、穿西装、打领带衣冠楚楚就是职业化2、管理人员不需要职业化3、职业化是老板送给员工的紧箍咒4、学历高职业化水平(shuǐpíng)也相对比较高5、职业化素质培训与老员工毫无关系道德社会化性格角色化言行专业化(规范化、程序化)能力结果(jiēguǒ)化结果客户化如何(rúhé)实现职业化一、六种心态(xīntài)与精神敬业的定义:什么是敬业?敬业就是尊敬、尊崇自己的职业(zhíyè)。案例:敬业成就“日本奇迹”二、如何敬业?敬业——成功的最佳方法1、专注于自己的职责案例:甲午战争的失败2、做一切有利于工作的事案例:“世界最伟大的推销员”乔•吉拉德年销量1425辆汽车的业绩3、一定要全力以赴(quánlìyǐfù)地做事案例:前美国国务卿柯林•鲍威尔做保洁4、要把我们的职业当成事业来做案例:章子怡拍戏一、为什么要敬业(jìnɡyè)?敬业(jìnɡyè)心《汉语大词典》“责任”一词的三重涵义:其一使人担当起某种职务和职责(zhízé);其二份内应做之事;其三做不好份内应做的事因而应承担的过失。一、为什么要有责任心1、担负(dānfù)责任是成熟的标志2、担负责任是成长的源泉3、负担责任是成功的保证案例:推卸责任的医生二、责任心的表现——职业人的生活态度1、责任——不要推卸你的责任案例:三只老鼠偷油2、责任——要明确责任的意义所在案例:刘邦成功(chénggōng)的奥秘二、责任心的表现——职业人的生活态度3、责任——要做好自己份内的事案例:美国著名心理学博士艾尔森曾对世界各个领域的100名杰出人士做了一项调查大约有61%的人不喜欢所作的工作(gōngzuò)。证券风云人物苏珊喜欢音乐。勤奋(qínfèn)精神团队精神(tuánduìjīnɡshén)如何培养(péiyǎng)团队精神创新(chuàngxīn)精神二、六条规则(guīzé)意识美国心理学家马斯洛:心态变了则态度变了。态度变了则行为变了。行为变了则习惯(xíguàn)变了。习惯(xíguàn)变了则命运变了。可以说心态直接关系到命运!内容(nèiróng)总结