什么是结构化面试技巧.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：结构化面试技巧作为人事部门的工作人员在面试应聘者的时候要准备一套实用性较强的结构化面试系统。使用一套相同标准可以在应聘者之间作一个明显的比较。东方诚信培训公司的梁冰总经理在职业经理人活动营中为人事经理及人事部门的工作人员支了一招。面试的过程是由开始、结束、以及中间的能力评估三个部分组成从而形成一套完整的招聘方式。面试的开始部分不容忽视要选择适当的地点有一个好的开场白缓和一下面试的气氛。负责面试的人员可以先作一下自我介绍然后对应聘者表示感谢要表现得热忱、友善避免给应聘者造成过度紧张再由寒喧逐步转入正题。在企业中对于招聘普通的员工（除高层管理者外）一般都需考察应聘者的沟通与说服力；人际关系及团队合作的技巧；动机与价值观；专业技术知识与技能。这便是面试的中间环节也是最重要的一个环节。口头沟通能力就是评价应聘者的语言沟通能力通过与应聘者的交谈便可做出大概的评估可分为出色、可接受、不可接受三种评价的标准。如果要招聘营销人员则可以用角色扮演的方式来考察应聘者的说服力。作为一个项目的负责人就必须要具备推理、解决问题、团队合作等技能。“告诉我你所负责的最复杂或最具有挑战性的项目并对项目进行简单的描述。你在项目中所担任什么职位？”“请讲述一个你解决过的最复杂的问题。”这类实用的问题有利于对项目负责人进行考察。“请简述你在学校及毕业后的主要业绩。”“描述你所发展的最有创造力的思想”等问题则可以对应聘者的动机及创新能力有所了解。在面试结束后要问应聘者是否还有别的问题并告诉他（她）马上可以得到面试结果最后不要忘记对应聘者表示再次感谢。有效招聘面试技巧(1)现代企业徵聘与甄选员工方法探讨有一位管理学家曾经这样说：“要了解一所企业必先了解其中的人。”换句话说有怎样的人就有怎样的企业。这个道理不难明白企业是由人组成和管理的它本身虽然没有生命但其架构及系统之中却充满着各式各样的人和由那些人所设计的工作、所想出的意念、所颁布的政策、所订立的规则、所制成的产品和所提供的服务。研究企业行为的管理及心理学家发现原来有不少企业的发展过程是与生物的发展过程有相同的之处它们会经历四个阶段：初生、发展、成熟、衰退。有些较为幸运的公司可能在进入衰退阶段之前掌握了一些重新发展的机会而再一次进入发展阶段企业因而能历久不衰。著名的例子有美国的兰克施乐公司（RankXerox）它在五十年代发明影印机之后公司有突破性发展业务情况在五十及六十年代极为骄人傲视美国企业界。在发展了一段时间之后公司的产品发展开始稳定了下来市场也逐渐出现饱和加上日本公司的激烈竞争施乐在七十年代的业务表现开始渐走下坡原来的超凡品质形象一下子变成了代表不思进取公司的典型被管理界认定必会慢慢步向衰败。正在千钧一发之际施乐起用了新的高层管理人员他总结了当时的形势认为企业内的人的价值取向并非放在服务客户及为客户提供优良品质的产品和服务之上企业中人仍然留恋过去的光辉岁月忽略了有断学习和时刻改善的重要性整个企业因而堕入了慢性自杀而不自知的境况中为了令企业重生施乐做了重整机构服务文化的艰巨工作经过八年的努力公司才能走回正轨重新生产出一些为市场接受的产品堪与日本影印机生产商匹敌脱离了企业衰败的阶段。从上述的例子可以看见企业发展的过程是与人的生长过程有雷同之处。人类生长要经过初生、成熟、稳定及死亡几个阶段身体每天都进行新陈代谢工作来保持人的生命及健康。若新陈代谢不协调人的健康便会出现问题。在新陈代谢的过程中血液担当着一个十分吃重的角色负责输送氧分给身体各组织并同时收集废物送往肺、肾及皮肤等器官然后排泄出体外。在一所企业之内资金、机器及设备相等于人体中的骨骼、肌肉及各组织器官而管理者及所有工作人员便是企业中的血液负责营运及操作企业内的各个部门让“化学作用”产生为企业出谋献策利用各样资源来达成目标。一间人才不足的企业与一个贫血的身躯一样是没办法的承担沉重的工作；在四肢乏力的情况下他只能有限度地表现自已的才干。若情况恶化下去他的健康会受严重影响寿命可能会缩短。一个贫血的人除了要对付引致贫血的病源外没有好好地滋补身体或是进行输血才能促进身体健康。如同企业而言滋补相等于培训及发展现有的员工输血即是从外间招揽人才以补充本身的不足。滋补身体可以说是一项长远的投资而且着重打好基础因此绝对应该做但缺点就是欲速不达需要长时间才能见效拔苗助长只会令问题恶化。同样进行输血亦有利弊。利处在于节省时间弊处则是可能会因为血型不同或新血含有毒素而引起身体组织排斥及不适到头来麻烦更多。因此在输血给病人之前医护人员定会进行检验、化验血液及消毒工具然后才可行事。如将上述过程放入招聘人才中亦同样适合因为企业在罗致人才时为了避免取