齐鲁医学医院收费员工作职责.docx

精品医学文档齐鲁医学医院收费员工作职责-1--2-精品医学文档医院收费员岗位职责一、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院病患医疗费用的收款工作。二、严格执行财经纪律、医院财务制度遵守收费员道德、服务规范做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。三、按时到岗备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统情况做好营业前的准备及清洁工作保持桌面的整齐、干净。四、按照相关规定穿着工服保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容饱满的精神向病患及其家属提供准确、快捷、礼貌的优质服务；五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；六、凭处方和各种治疗单据收费结账加盖收费公章。计算准确做到不错收、不少收、不漏收。收付现金要唱收唱付、吐字清晰提醒病患当面点清余额严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患收款后开具收据或发票留有存根复核和备查保证现金收付准确；填写相关表单时字迹要清晰、工整、正确金额的大小写要一致；所有票据、记录不允许随意涂改、作废对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取其他任何人不得以任何理由支取现金如有违犯规定一切责任由收费员承担。每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清必须认真核对报表数与实收数是否一致如出现短（长）款应当及时查明原因如属收费员自身造成短款由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。属其他原因造成的或未查明原因的报财务部经财务部查明后处理。收入现金交指定收款管理人员收费员在交款结清后手上可预留250元以内零用金以备作次日备用金；如在交款后再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员不得私留营业款否则按截留公款报案追究其刑事责任。八、收费员不得在收费工作中徇私舞弊、贪污、挪用公款、假公济私损害医院利益如经发现给予开除并赔偿经济损失造成严重后果的追究法律责任。九、收费员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位须经主管人员同意保证钱款安全随时锁好抽屉和钱柜。离岗时间超过60分钟要执行交接班程序交接班时必须2人同时清点金额复核帐款做好结清帐目详细登记认真准确填写清单现金如有差错由当班收费员个人承担经济责任。十、熟练掌握各种面额现钞的鉴伪技术及验钞机的正确合理使用方法防止伪钞收入；十一、不得在收银台前与任何人闲谈禁止非工作人员进入收费室；不得使用电脑做其它与办卡收费无关的工作不得在工作时间进行玩手机等与工作无关的活动；十二、严格按照各项操作章程办事在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度对于违反财经纪律和财务制度人员和现象的要勇于制止和揭发起到有效的监督作用。十三、严格遵守财务保密制度禁止向无关人员和外界泄露医院的营业收入情况、资料、程序及有关数据；十四、积极完成上级分配的其他工作。