齐鲁医学医院后勤质量考核标准.docx

精品医学文档齐鲁医学医院后勤质量考核标准-1--2-精品医学文档医院后勤质量考核标准检查时间：年月日项目总分检查标准扣分得分扣分原因100分规章管理制度201、按中心要求配置人员配置缺少不符合要求扣3分.2、有水电气空调设备的操作规范人员配置合理职责明确持证上岗。不符合要求扣3分。3、值班人员统一着装挂牌服务熟悉各设备的性能及具体位置。不符合要求各扣2分。4、工作中服从安排不得带情绪上岗不随地吐痰不在病房大声喧哗不在大楼内抽烟不在工作时间会客不迟到早退不擅自调班换班、不脱岗串岗不扎堆聊天不在值班室闲坐不在大楼里闲逛。不符合要求扣3分。5、有完善的规章管理制度及各类人员的岗位职责(包括每日维修、巡检；节假日及夜间值班等规章管理制度及人员岗位职责)。遵守医院、中心各项规章管理制度。不符合要求扣4分。科室病区维护内容301、报修电话畅通接报修电话态度和蔼、文明礼貌用语。不符合要求扣5分。2、每日巡检台账健全记录完善。不符合要求扣4分。3、有完善的报修、时间记录及处理时间、结果的记录台账清晰。不符合要求扣5分。4、对于突发、重大事件有记录事件的时间、问题、原因、抢修过程、处理人员签名、上报情况。对重大事件有分析、探讨、反馈、改善措施、总结的过程。台账详细、清晰。不符合要求每项各扣5分。5、服从、及时完成用户的要求;服务态度和蔼杜绝发生任何冲突;接到报修电话及时赶到现场处理若不能及时修复先做好应急处理耐心向科室、病区做好解释并报告相关人员。一项不符合要求扣2分；有病区科室投诉扣5分。设备维护301、对水电气空调等相关设备定期检查、定期维护保养台账清晰。一项不符合要求扣4分。2、水电气空调等设备关键部位和机房有规范的警示标识;张贴和悬挂操作规范和设备的原理图;作业人员24小时值班有完整的交接班记录表。一项不符合要求扣2分。3、有完善的各类设备维修、抢修记录及处理结果。一项不符合要求扣2分。4、保障安全、有序、到位无安全事故。有安全事故的发生扣30分。5、各类设备间干净、整洁无杂物符合规范要求。不符合要求扣5分。环境卫生121、办公区域物质摆放整齐无杂物堆积。不符合要求扣2分。2、办公区域地面有污渍、纸屑、烟头各扣2分。3、办公区域门、窗等有污渍、积灰各扣2分。安全管理81、有完善的安全管理制度。不符合要求扣8分。总分检查情况：检查者：