最新精编医学专题—医院优化患者门急诊就诊流程措施.docx

医院优化患者门急诊就诊流程措施为方便患者看病就医提高医院诊疗工作效率医院本着以人为本的原则优化门急诊环境与流程。一、调整门急诊科室布局缩短距离将B超室、心电图室、检验科等科室相对布置集中将挂号、收费、取药一站式安排减少患者移动的距离。二、设立残疾人、70岁以上老人和儿童等优先挂号窗口。三、建立急救“绿色通道”实行先诊疗后交费。四、提供人性化服务完善门急诊标识设置预约服务窗口及导医对患者诊疗路径进行合理安排增设轮椅实施急诊陪送。五、各种检查保证及时出报告DR、CT等大型检查做到当天开单、当天检查有效地解决了患者等候检查时间长的问题。六、开设双休日、节假日和夜间门诊延长门诊服务时间有效缓解患者看病难、看专家难的问题。七、改革交费方式建立完善计算机收费系统取消划价环节各项检查和药品价格自动生成。推行预付金制度患者先将现金存入卡中由检查执行科室刷卡计费最后统一结算一单到底避免了反复交费。八、改善收费、药房、医技等工作人员的服务态度实施首问负责制实行医护等各类人员的服务规范提倡微笑服务与温馨服务提高服务水平切实为患者提供方便、快捷、价廉、有效的服务。高峰时合理分流患者的工作预案内容总结（1）医院优化患者门急诊就诊流程措施为方便患者看病就医提高医院诊疗工作效率医院本着以人为本的原则优化门急诊环境与流程（2）一、调整门急诊科室布局缩短距离将B超室、心电图室、检验科等科室相对布置集中将挂号、收费、取药一站式安排减少患者移动的距离（3）二、设立残疾人、70岁以上老人和儿童等优先挂号窗口（4）六、开设双休日、节假日和夜间门诊延长门诊服务时间有效缓解患者看病难、看专家难的问题