最新精编医学专题—初访应对话术.docx

开场白您好我是***公司的我叫—（双手递名片）。我公司在您附近设立了分公司今天专程来贵公司拜访。贵公司日后如有关****方面需要服务请不要客气一通电话随时随到。请问目前贵公司目前是于哪家公司合作的呢？把名片和资料留下来有需要和你再联系一：我很乐意把资料留下来给您但因为我们的商品很齐全所以资料很多为了要留给您合适的商品资料我想打扰您二分钟请教您几个简单的问题。您目前复印打印的量每月大约是多少呢。—通过问问题开始收集讯息以利下一步动作。二：谢谢您我留一份资料（DM）供您参考今后在OA方面有任何需要或服务请打电话给我们（观察公司情况）三：谢谢您给我以后的机会请问贵公司复印机平时在使用方面有没有什么问题我可以提供一些专业的建议给贵公司参考请问目前您的机器是否有固定的供应商服务？—通过问问题开始收集讯息震旦公司我们了解但价格比市场高出许多谢谢您给我这个信息首先我想请教您有看过哪个品牌那个型号的机器呢？因为现在市面上产品很多竞争很激烈所以价格也特别乱。有些经销商为了把机器售出去玩很多不同的花样。如鼓碳粉都是代用品或是把一些配置拿掉如内存卡电子分页等到头来吃亏的还是客户。一分钱一分货最便宜不是目的最划算才是硬道理。表面看震旦价格虽然高一点但实际是成本最低服务最有保障的如我们震旦的机器都是免费保固五年的五年内除了纸张外其他东西皆由我公司免费提供我们每月还会定期上门保养每月只依照您上月实际使用量每张收取人工和耗材成本费0.1元。比如可以免除一年后您被一些不肖的经销商宰割到头来花的费用实际要高出很多且又受气划不来震旦服务太差我发誓不买你们的公司产品感谢您告诉我这么重要的信息那以往一定给您增加了很多不便和麻烦。可否告诉我以前我们服务部方面有那些地方令您不满意可以做为我们日后努力改善的方针。不过今后这个辖区由我负责我一定会令您满意只是希望您能再给我一个机会。非常抱歉为您带来这么多困扰您能告诉我是那位服务人员为您服务及服务情况吗？谢谢您赐教并且请再给我们一次机会您也知道我们公司最重视服务但是人员很多难免有少数一二位良秀不齐。您在这方面觉得有不满意之处欢迎您向我提出有待改善之处我回去一定代为转答全力与贵公司配合谢谢您。记住：先拿出纸和笔把顾客问题写下（这个动作会让他感觉您很重视他尊重他他会很爽的）很忙拒绝推销我看的出来贵公司工作效率很高谢谢您在百忙中接待我我今天就是想提供一个办公解决方案希望贵公司在现有的基础上能够再提升工作效率我留份资料供您参考有需要再与我联系也希望有机会能为贵公司服务负责人不在你下次再来一：是吗》我们主管告诉我已有和您们的负责人联系过他有一份重要资料需要我马上交给他麻烦您帮我联系一下。二：这是一份非常重要的资料（DM）请帮我转交给他请教负责人他的联系方式（名片或电话分机手机号码网址资料）我再与他联系请问贵公司目前使用哪一牌机器————问用于收集讯息复印量小用不到大复印机是的虽然目前贵公司复印量小但是现在打印的成本很高而我们提供的是多功能复合机不仅打印的成本可以大大减低而且打印功能更为强大如密码打印多合一打印水印打印——可节省您工作时间提高工作效率真是一举二得老板如果您不想花太多钱买机器我们也可以提供租机方式供您选择。没听说震旦我们不会考虑这品牌是的可能是您平日工作忙碌没听过震旦但是目前已有很多500强企业及政府机关在使用震旦的机器如通用汽车花旗中国银联招商银行华硕电脑宏基电脑台积电富士康。华为三康海康人寿泰康人寿等等都是我们震旦的忠实顾客并且震旦于XXXX（震旦获得哪些荣誉）请出示佐证资历：广告杂志顾客名录震旦月刊已有固定的供应商现在不需要没关系！我知道贵公司现在肯定有配合的服务商和耗材供应商。我今天来只是想跟您认识一下留张名片给您我公司就在附近以后如果碰到什么问题需要服务可以找我公司。机器故障我公司可以免费帮你解决希望有机会可以为您的公司服务。请问贵公司目前复印机使用状况还好吗？是否每月都有固定上门来做保养呢？————问（收集信息）已经有机器了现在不需要一：是的我知道贵公司都已使用了OA商品但一天来说最主要的目的是提供最新最好最高效率的商品资讯。现在市场竞争激烈赚钱不容易机器还能用就继续使用不要浪费等要换机或是添购件时您可以考虑我们这款性价比最好的多功能文件处理机它可同时做复印打印扫描及传真等功能最重要的是他可以比您现在使用的机器省一半的钱。老板您只要把省下来的钱拿一部分出来租机器就行了既可以提高工作效率又可以节省成本真是划算。明天我送一份成本分析过来供您做参考！二：老板报告您个好消息本月份恰巧我们震旦公司举办以旧换新模拟机换数码机的特惠活动。机会难得您定要把握保证您不会后悔趁目前机器还能动可折扣高一点更是划算。明天我载一台机器过来如果使用没问题您再付款就行了谢谢。你们震旦已经有很多人来过了是的我是刚进公司的可我同事说您们很热情