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主要内容1.1建模技术1.1.1技术核心1.1.2业务模形1.业务模型的构成2.基本建模图形之间的集成关系1.1.3建模角色1.2业务模式持续改进业务模式持续改进的主要阶段1.3建模主要环节确定建模范围和业务框架通过调查收集业务素材进行分析利用基本建模过程建立业务模型根据主要建模指标对模型进行评审完善和完成整个业务模型,形成建模文档建模过程中主要环节的联系建模目的建模原则在建立模型之前使用业务原理示意图1.4基本建模过程1.5建模的主要指标描述组织结构和组成的主要指标描述业务流程的主要指标描述业务信息的主要指标