就業EQ達人 - 靜宜大學-資訊工程學系.ppt

職場趨勢與職場EQ台灣黃金十年職場趨勢未來十年十大熱門職業(6)家庭保健員(HomeHealthAide)：嬰兒潮世代的老人寧願在家養病，也不願久待醫院，對於家庭看護需求日增，有些護士也願意做居家護理，這樣比較彈性、沒有醫院的壓力。相關學經歷如下：護理學位以及醫療助理訓練。
(7)管理顧問師(ManagementConsultant)：拜網路科技之賜，為管理師開啟多元的服務，為世界各地的公司解決問題，有越來越多的公司借助外部專家，提供諮詢服務。相關學經歷如下：管理學位、企管和小型企業管理課程。
(8)網路專家(NetworkingSpecialist)：網路專家必須計算不同網路裝置如何連接，也要學習如何促使公司資訊流順暢，這項工作從電腦工程的分枝進入到專業領域。相關學經歷如下：網路行政和管理學位、網路安全培訓。
(9)醫師助理(Physician'sAssistant)：醫師助理係可彌補健康照護上的不足，有了醫師助理，醫師可以有更多時間診斷和進行研究工作，相關學經歷如下：醫師助理學位和醫療助理課程。
(10)社會工作協調員(SocialServicesCoordinator)：隨著越來越多的銀髮族申請政府的補助，許多家庭離開大城市到小鎮上，許多政府機構以及非營利組織需要社會工作協調員，以使社區居民能充分利用社會支持系統。相關學經歷如下：社會工作服務學位。
原文:未來黃金十年，職場與教育趨勢之研究-國家政策研究基金會網址:http://www.npf.org.tw/post/2/9020未來的產業發展政策2011年職場趨勢展望生涯(Career)的意義生涯規畫升學或就業資訊相關科系出路職務名稱影像顯示/關鍵零組件產業通訊/通訊設備產業數位內容產業職場軟實力~職場EQ
小測驗情緒腳本什麼是情緒?請列舉認識「情緒」-屁IQ（IntelligenceQuotient）＝智力商數

心理年齡
IQ＝×100
生理年齡

22
《例》IQ＝×100＝110
20

EQ（EmotionalQuotient）=情緒商數EQ是什麼EQ內涵EQ內涵一、了解自己的情緒
1.當你能夠立刻察覺自己的情緒，
問問自己為什麼生氣？為什麼難過？

2.調整呼吸律動
3.放鬆臉部肌肉
4.調整講話語調與速度
5.想想你所要達成的目的為何
6.想想發生衝突的後果

小故事三、適當因應別人的負面情緒四、學習如何適切表達感受高EQ的人會有以下五種表現如何表現高EQ1.別管語氣想想道理
不要因為對方的態度或語氣而生氣，模糊問題的焦點，要思考的是他講得是否有道理。

2.接受合理批評
在經過思考後，若是發現對方的批評，不無幾分道理，別因為面子問題，而ㄍ一ㄥ住。
建議大方回應，坦然跟對方表達你的感受與看法，例如：「你說的對，我有時候太心急，就忽略了跟大家討論的重要，下次我會更注意些。」3.若所批評的事情不夠明確，可透過澄清的技巧瞭解，別急著做情緒性回應。詢求建議，督促自己更成長。

4.平常心面對無理批評
面對無理批評，如果動氣，就更會讓對方傷人的念頭得逞，所以不要有情緒性反應，不硬碰硬，是當下最好的做法。
EQ超高的櫃檯小姐EQ超高的櫃檯小姐EQ溝通1.體諒式
進行的方式中，包含了體諒對方與表達自我兩大方面；其重點在於發揮同理心，設身處地先體諒對方的感受和需要。2.提醒差異式
當碰上對方語意矛盾，甚至出爾反爾時，提醒差異是可行的方法。
此方式可以用在有誤會需要澄清，或者是對方說話不算話的時候，可以不帶挑釁意味地去澄清之中的矛盾。圓滿的EQ溝通4.為你成功式
有時一些不經修飾的字句，會成為誤會的導火線，以及心情的引爆點。因此，在說話時要加上「為了…」縮減對方解釋的模糊空間，不僅有利於情緒的經營，更能增加說服力。

5.調整口語表達模式

以周遭友人/親人為鏡，修正自己口語表達時，易引起負面感覺的問題點。

Ex.
1.否定他人。
如果常在言談中『否定對方』，則會令對方難堪、生氣，甚至產生言語和肢體上的衝突。
2.以他人的某一特點開玩笑。
3.抹煞他人的基本自尊。
4.不要以為跟對方很熟，講話沒了分寸。

言者三戒--『大話小說、重話輕說、狠話柔說』“破碎”花瓶測你職場EQ！與主管溝通應注意要點與主管溝通應注意要點辦公室政治學辦公室政治學辦公室政治學
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