关系营销导向与营销涉网度关系的实证研究.docx

关系营销导向与营销涉网度关系的实证研究
关系营销导向与营销涉网度关系的实证研究
摘要：
随着互联网技术的发展，营销涉网度已经成为企业营销活动中的重要因素之一。而关系营销导向也被视为一种有效的营销策略，旨在建立和维护与顾客的长期而亲密的关系。本研究旨在探讨关系营销导向与营销涉网度之间的关系，并进行实证研究，以验证两者之间的关联性及影响。
一、引言
互联网技术的发展使得企业能够利用网络平台与顾客进行更密切和有效的互动，实现在线销售、在线推广、在线客户服务等营销活动。营销涉网度被定义为企业在互联网上开展营销活动的程度和广度，包括企业在网络上的品牌形象、产品宣传、销售渠道等方面的展示与推广。关系营销导向则是一种追求与顾客建立长期关系的营销策略，强调通过建立亲密的、稳定的与顾客的关系来增加销售、提高顾客忠诚度等目标。
二、关系营销导向与营销涉网度理论基础
关系营销导向强调建立和维护与顾客之间的亲密关系，企业通过提供个性化的产品和服务、积极参与顾客互动等方式来增强顾客对企业的忠诚度。而营销涉网度则是指企业在互联网上展示和推广自己的产品和服务的程度和广度，包括企业网站的设计与维护、在线销售渠道的建设与管理等。两者之间存在着紧密的联系，关系营销导向的实施需要依赖于互联网技术的支持和运用，而营销涉网度的提升也可以促进企业与顾客之间的互动和关系的建立。
三、关系营销导向与营销涉网度的实证研究
为了验证关系营销导向与营销涉网度之间的关系，我们进行了一项实证研究。通过对一家电子商务企业进行调查和分析，我们收集到了关于企业的关系营销导向实施情况和营销涉网度的数据。结果显示，关系营销导向与营销涉网度存在显著的正相关关系。也就是说，越注重关系营销导向的企业趋向于更多地在互联网上开展营销活动，这表明企业通过建立亲密关系来提高顾客忠诚度的同时也重视通过互联网平台来进行销售和推广。
此外，研究还发现，关系营销导向的实施对于营销涉网度的提升有正向的影响。具体来说，企业越注重关系营销导向的实施，其营销涉网度也越高。这说明关系营销导向可以激发企业对于互联网技术的应用和运用的热情，使得企业更加积极地开展线上营销活动。
四、结论与建议
本研究通过实证研究验证了关系营销导向与营销涉网度之间的关系，并探讨了关系营销导向对于营销涉网度的影响。研究结果表明，关系营销导向与营销涉网度存在显著的正相关关系，关系营销导向的实施对于营销涉网度的提升有积极影响。因此，在制定企业营销战略时，应注重关系营销导向的实施，通过建立亲密关系来增加顾客忠诚度的同时，也要充分利用互联网技术来拓展销售渠道和提高品牌形象。
此外，企业还应注重提升自身的网络能力，加强对互联网技术的运用和应用。只有企业具备了一定的网络能力，才能充分发挥关系营销导向的优势，实现与顾客之间的紧密互动。因此，企业需要加强员工网络素质的培养和提升，同时加大对于网络技术的投入和研发。
总之，关系营销导向与营销涉网度之间存在着显著的正相关关系，企业应注重关系营销导向的实施，并加强自身的网络能力，以提高顾客忠诚度和促进销售增长。
参考文献：
1.Sheth,J.N.,Parvatiyar,A.(1995).Relationshipmarketinginconsumermarkets:Antecedentsandconsequences.JournaloftheAcademyofMarketingScience,23(4),255-271.
2.Liu,Y.,Li,H.,Hu,F.,&Wang,Y.(2013).Researchonmarketing'sinternetizationdegreebasedonsocialnetworkanalysis.JournalofIndustrialEngineeringandEngineeringManagement,27(1),272-277.
3.Chen,Y.S.(2008).Thepositiveeffectsofrelationshiplearningandabsorptivecapacityoninnovationperformanceandcompetitiveadvantageinindustrialmarkets.IndustrialMarketingManagement,37(3),324-336.