想做好内容运营-先建立自己的内容认知框架!.docx

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想做好内容运营，先建立自己的内容认知框架！

（学习版）

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想做好内容运营，先建立自己的内容认知框架！
能够专注把事情的细节处理好，并且用自己个性的方式去达成目标，这都需要建立对某个事情拥有自己的认知框架。继续这个月的主题：内容运营。今天我们会从思维到执行，说说对内容运营的认知框架。对于线上的内容运营，可以理解为用户可以接触到的各个产品、平台、渠道、品牌的展现，包括文字、图片、音频等等。内容运营基于不同平台渠道可以分为：新媒体内容运营、平台内容运营、社区内容运营等等，也可以根据业务划分为：推广内容运营、产品内容运营、用户内容运营等等。虽然每个公司会有稍微不一样的设置，但是有了基本的认知框架，对于内容运营就会没有那么迷茫。一、内容运营的价值了解一个事情，离不开理解他所代表的价值。对于运营的价值，可以从用户需求、商业转化两个角度结合去理解。用户在理解一个产品、品牌、社会，每天都需要接收很多文字、段子、视频等等。内容是匹配用户需求跟商业的连接点，通过内容，用户对于产品、品牌可以更直观的理解、接收、直至认可、消费。价值一、内容将产品跟用户连接起来传达品牌价值培养教育用户平台推出，产品上线，不代表就能直接被用户理解跟使用，这要运营将平台、产品的价值通过用户理解的方式告知他们。拉新、留存、活跃、转化、传播，用户行为的变化离不开用内容去传达，教育。不管是活动运营、品牌运营，都在通过不同的内容表现形式联系用户，用户的关注跟支付意愿会因为不同的内容而不同。除了UI之外，用户可以通过一段文案、一张焦点图、一个软文，对产品产生直观的印象。很多新品在推出的时候，内容新品卖点展现的产品内容页，也没有做好软性的内容推广，最终的转化能很好吗？价值二、内容成为了产品服务的一部分用户直接消费内容内容辅助用户消费产品虽然古板的说明书正在慢慢被用户淘汰，但是这并不意味着产品就能承担完整的用户服务，就如苹果的产品，虽然追求极简，但很多产品的使用技巧、攻略，在网上都有很多相应的内容，即使是用户贡献，这也是内容运营的方式之一。很多人在运营内容时经常会出现的一些问题，例如用自己的角度去堆砌一些用户根本看不懂的内容，还有片面追求极简，其实用户根本不知道到底想要表达什么。苹果的产品跟说明都很简洁，但是苹果延伸的内容服务却是非常丰富的。用户的需求变化推动了内容表现的改变，产品不是不需要内容，而是需要升级的内容，甚至内容已经成了用户消费产品的一个重要部分。二、内容运营的价值落地我们之前有分享过本店铺跟内容运营的区别，虽然他们发挥价值的方式有点类似，但是实质上还是有区别的。内容运营针对产品发挥价值，一般会有两种方式：①发布内容很多产品、品牌主要用内容发布的方式去发挥价值。内容会作为信息的传递载体，通过一定