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运营干货：如何利用新媒体做好产品推广
在阐述新媒体运营之前我们先拆分一下什么是新媒体？什么是运营？新媒体的概念度娘给出的定义是：”新媒体（NewMedia）是指当下万物皆媒的环境，简单说：新媒体是一种环境。新媒体是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。”运营的概念运营是以特定产品为运营对象，以企业阶段性发展要求为导向，通过对运营资源（人，财，渠道）的配置、实施、优化，持续提升产品的目标人群与产品的关联度。（本段引用互联网）对于目前新媒体运营大多数的企业都以微信公众号、微博、QQ、行业社群、直播、相关行业网站为平台生产并推广内容。笔者今天主要针对微信公众号及内容运营两方面阐述对新媒体运营的见解。微信订阅号与服务号的区别一句话概括：服务号主要是向用户提供更全面的功能服务，而订阅号更多的是向用户发布图文消息为企业及个人推广品牌。笔者在此提示大家为新申请的公众号命名请三思而后行，因为名称一旦设定便不能修改！在公众号名称的设定上请大家依据行业关键字及产品定位（调性）充分表达行业属性及范围（尽量避免与其他公众号名称重复）。举例说明：笔者正在运营个人家装服务行业的微信订阅号，在一开始命名的时候可谓是绞尽脑汁！以下是名称备选方案：家装e课堂、家装部落、家装爱问帮、家装联盟、家装客……软文及消息发布数量上的二者区别：服务号每个月只能发4条消息，订阅号则可以每天发布1条消息。由于笔者主要目的是做品牌推广，所以订阅号的消息发布数量绝对是优势选择。企业或组织一般可以申请服务号，而个人一般多数申请的是订阅号。因为服务号申请需要提供相应的企业资质（如身份证、营业执照等）。当然企业也可以同时开通订阅号和服务号分别用于推广宣传和为用户提供优质服务。但有利即有弊，我们发布的消息推送到用户微信端时服务号可以直接出现在消息列表中，而订阅号则只能出现在订阅号的文件夹中需要点开才能看见。这极大影响了消息的曝光量和点击率！（这里请大家自行查看你们的微信消息列表）服务号注册成功后提供了二次开发接口功能和自定义菜单功能。自定义菜单对于运营者来说非常重要，合理并能系列规划底部菜单不仅能为用户提供良好的用户体验同时还是树立良好品牌形象的直观体验。单图文和多图文区别：单图文是指推送一次仅发布1篇文章，多图文推送一次最多可以发布8篇文章。笔者认为可以根据自己所属行业及精力灵活发布文章篇数，笔者所在企业是每天发布4篇软文，但优质原创的文章需要时间打磨，文章发布并非越多越好！笔者自己运营的公账号由于精力有限一周甚至半个月发布一篇。但对于资讯类平台每天发布1篇文章看似就单薄了些。用户数据分析首先我们先来分析一下用户，上图所示是业内普遍公认的用户成长曲线。在不同的成长阶段对应着不同的用户类型，分别是：初期用户、种子用户、成长用户、衰退用户、流失用户。笔者在这里想重点强调一下初期用户和种子用户之间的区别，一般刚入道的小白通常会把两者搞混淆甚至认为是一个概念，其实不然。笔者认为种子用户应包含在初期用户之中但并不是所有的初期用户都是种子用户。活动运营策划一场活动可能面对的是社会大众，由于种种利益因素初期拉上来的粉丝鱼龙混杂。通常这种活动的用户留存率都会很低更不要说需求获取和转化率。但是中间必定会有一批少量的优质用户存在。我们称这些忠实于我们产品并能为我们产品进行宣传的用户为种子用户。而如何筛分出这一批种子用户至关重要！（完整阅读请搜笔者文章《原创干货：用户、产品、运营的三角恋关系》）微信后台对用户的分析数据有：新关注人数、取消关人数、净关注人数、累计关注人数等。用户画像：性别、语言、省份、城市、终端、机型。在这里笔者想强调的是：一名优秀的运营专员一定要懂数据分析，因为数据是指导运营的基石。通过数据可以直观的反应出用户及产品存在的问题，为我们接下来的战略部署及工作调整都有指导性建议。合理的推送时间业界统计一般是早上的8点，中午11点，晚上8点以后推送会比较合理。因为现在大家使用手机的时间碎片化愈发严重，基本都是早上在上班途中浏览一些行业新闻给自己一天的工作充电，中午休息会选择看行业新闻，晚间临睡前多数人会选择看鸡汤和娱乐类新闻。笔者根据对微信后台统计分析发现，一般一篇文章的热度会持续3天左右时间，根据内容质量好坏及不同平台的转发也可能会持续一周左右的热度。由于服务号一个月只能发布4次，所以多数企业会选择每周发布一条，当然对于特殊时期，比如遇到大型活动需要集中推广宣传可以集中发布造势。内容运营我们目前处于信息大爆炸的时代！在我们周围每天都充斥着各种信息，从以往的PC端到现在人人不离手的A