工业园物业管理方案.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：工业园物业管理方案目录前言众信物业管理公司简介工业园物业管理方案第一节提高管理服务水平的整体设想与策划第二节拟采取的管理方式工作计划和物质需求情况第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节管理人员的配备人员培训及人员管理第五节管理规章制度建筑及附属物档案设施设备业主档案的建立与管理第六节便民服务第七节物业管理收费标准建议及收支测算第八节日常物业管理部分公众制度及应急措施精神文明公约安全防范方法管理规定消防安全管理规定道路及车辆管理规定工业园区设备安全运行制度智能控制中心管理规定消防给水设备保养制度空调设备巡视管理制度电梯巡视监控管理制度水泵房运行操作规程水泵房运行注意事项绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案停水及事故处理方案物业管理委托合同工业园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价结束语第一章前言物业管理作为一种新兴的行业它的产生和发展对于改善人民群众的生活工作生产环境提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展在不断规范行业的法制环境的同时也使更多商产住用物业进入物业管理市场.广州众信物业管理有限公司在顺应市场需要提出"内部精细管理对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度我们不追求高额的短期回报我们相信的是"只有最认真才能最专业只有最专业才能最强大".我们企业做好做大做强为客户创造价值也是对客户的最好回报.第二章众信物业管理公司简介众信物业管理有限公司是在广州市物业管理市场逐渐走向规范化市场化专业化之时应运而生.广州市房产局的各级领导在物业管理工作会议上多次提出:要让物业管理行业真正市场化运作我们应按"国务院颁布的《物业管理条例》的相关规定——鼓励和支持专业物业管理公司的成立逐步扭转开发商与物业公司的父子关系现状从而改变广州物业管理现状促进物管行业发展."公司自注册前就从公司的规范专业发展等方面作了全面的策划并确定了"全心服务在细微之处见精神;追求卓越赢万从口碑创品牌"的公司理念.公司理念体现了这个年轻公司即朝气勃勃勇于创新又脚踏实地以服务为本的精神.第三章工业园物业管理方案第一节提高管理服务水平的整体设想与策划**工业园坐落于*****是集办公和工业宿舍一体的园区.一期占地面积69800平方米总建筑面积约70000平方米框架结构其厂房面积42400平方米办公面积5950平方米宿舍20250平方米园区道路面积18000平方米绿化面积8000平方米公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)园区配套有路灯水泵房配电房发电机房煤气站围墙(周界)智能防范系统电梯9部园区设有出入口一个.该项目布局合理设施完善设备高档.针对本次物业管理标的各个要素我休养所管理思路概括为"一种模式二项承诺五个重点五大措施".一认识与定位该工业园区作为一个大型工业园区物业整体形象应该着眼于全市全省乃至于全国全世界.给该项目整体形象定位是:开放高效规范开放体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公生产方式高效展示该工业园进取创新的精神状态和高效的运转机制规范体现该工业园作风严谨运作规范高效管理精细的风貌二一种模式作为国际化工业园需要的是体现:开放高效规范安全文明有序舒适等为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式.在我公司进驻后要将公司"全心服务在细微之处见精神;正大卓越赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入并秉持我们的职业操守:"岗不离守守不离纲威武文明诚挚服务".我们深信通过我们的努力一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.三二项承诺:1自接管该物业管理项目之日起二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例.2自接管之日起即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务.四五个重点:针对该项目的特点和工作难点我们确定了在管理上的五个重点:1树立工业园物业整体形象通过环境形象工业园区形象控制公共设备和设施管理治安和交通控制管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合塑造工业园区开放高效规范的整体形象.2确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零从我们管理的经验来看治安消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务通过技防人防物防的有效结合可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安消防事件发生率为零.3维护好工业园区的环境该工业园区是对外的窗口