店长的日常工作内容.doc

岗位职责：店长的日常工作内容
专卖店业绩=人员+地理位置+卖场陈列
作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要有留心。店面运营通常分为三个时段。一、营业前1、开启电器及照明设备a、音响控制是否适当b、卖场灯光控制是否适当c、开店音乐是否准时播放2、召开晨会a、人员是否全部正常出勤b、人员仪容仪表是否符合规定c、深呼吸d、传达公司政策，学习资料e、制定当日目标、公布当天营业活动的内容（新款、新面料等）f、激发工作热情，鼓舞员工士气3、带领店员打扫卫生a、店内：地面、挂杆、展台、库房、模特、收银台、试衣镜、试衣间、玻璃、卫生间b、店外：门头、玻璃门窗、店口地面4、货品陈列a、标价签b、各区域的色系搭配c、模特5、培训a、基础培训：新员工b、技能培训：新款式及面料的讲解三人组合训练6、其他二、营业中1、随时检查导购仪容仪表，是否佩戴工牌，查看是否有工作人员扎堆聊天或无所事事，了解卖场一切动态。2、督导收银作业，随时掌握销售情况。3、控制卖场的电器及音响设备，是否播放公司规定曲目。4、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁，检查是否有阻碍通道畅通或阻挡商品销售的情形。5、检查商品陈列，及时安排更换、补充橱窗、模特、挂版的展示。6、注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生。7、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；处理顾客投诉。8、收集市场信息，做好销售分析。9、整理公司公文及通知，做好营业活动的开展前准备和结束后的收尾工作。10、随时随地纠正、帮助导购人员的不规范、不正确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。11、调节店面气氛12、督促导购做客户档案，及时回访顾客13、做好工作日志14、单据的签名15、店与店之间调货与沟通16、其他店内综合或临时事务三、营业后1、总结会a当日卖场情况b解决当日问题2、核对账物，检查当日销售报表a本日销售报表是否已统计填写准确b本日售后库存是否核对无误（盘点）3、营业款核对并妥善保存，备用金核对并留好，准备好第二日一切事务。4、检查电器设备（如店内音响、空调、灯等）是否关闭，杜绝火灾隐患。5、离店时，检查店铺门窗是否关好，店内是否还有其他人员。6、工作日志a人员变化、请假、训练、顾客意见等b每日销售分析（主推款式、主推面料；主数量；断码货品；新款；畅与滞）c目标完成情况分析

附：参考关键词
1、店长角色与关系
第一作为下属的店长第二作为同事的店长第三作为上司的店长2、店长要有积极的心态
3、不断完善与更新知识、技能
4、合理分配工作任务与时间
5、以身作则树立典范
6、职业生涯设计
连锁店长的素质
一个门店的发展和生存是要靠很多的关系的。就店长而言，处于门店的众多关系中间，须顺着当时的时间，场合，状况，代表门店与方方面面打交道，发挥各个关系者在门店中的作用。一个合格的店长必须完成以下的实际工作：1。做好门店的最高管理者的工作--管理门店的日常经营活动的运作，并完成公司的公司下达的各项经济指标。2。做好门店的代理人的工作--作为公司总部的代理人的身份，需和其地区的各个关系者，顾客，商业伙伴培养良好的关系。他的一举一动，一言一行代表的是公司的形象，做出的是代表公司的决定。3。做好协调工作--当门店有问题发生时，应在第一时间，以店长的身份，尽快加以协调，使其恢复顺畅。4。做好传达者的工作--将公司总部的各项方针，计划等正确和快速的传达给门店的员工。5。做好导师的工作--指导和教育门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项工作，为公司培养员工也是店长的一项义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调，所以，如果店长没有这方面的能力，也不是一个合格的店长。6。做好保全的工作--店长须保证门店一切资产的安全。7。做好销售工作--店长也是门店的一名销售人员，他应当了解顾客购物的心理和需求，这样才能保证门店商品的适销对路，从而使之长盛不衰。8。做好商业信息的反馈工作--门店的店长应当及时将所在其地域的情况和消费动态向公司进行反馈，以便公司对于是市场的变化做出应有的举措。然而要想做好以上的工作，就要求店经理具备有一定的素质。首先，店长应当是一个热爱生活，极富的生活情趣的人。连锁店一方面是在满足目标顾客群体的日常消费，同时往往还要引导顾客的潮流购物，这样做的目的不仅是提高门店的销售额，还是稳定自己的顾客群体的方法之一。门店的店长只有丰富的生活体验，才会了解到顾客需要什么？顾客在什么情况下，购买什么东西，并且应当如何使用它。这一切的一切都要求连锁店的店长必须热爱生活，有很多的生活阅历。2．店长应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析能力，能够在众多的销售数据中，分析出门店的工作重点。3．具有诚实的品德，具有丰富的爱心和同情心。诚实的品德是一切能力的基础，而关心职工则是激发门店职工的工作热情，维护店长