浅谈如何保持维护队伍的稳定性.doc

如何保持维护队伍的稳定性

优秀的维护公司来自于优秀的员工，塑造一支高素质、高水平的维护队伍是维护公司兴旺发达的根本。随着当前维护质量的要求越来越高，维护工作的难度也逐步增大，加上外界对各种改革的传言及风波，必然对员工队伍的心态稳定产生动荡和波动。为进一步凝聚人心，鼓舞士气，保持维护队伍的稳定，促进维护公司健康持续发展，在这里提出几点看法：
一、员工流失的原因分析：
有一些优秀的员工，甚至是公司重点培养的员工，不顾公司的挽留，撒手而去，留给我们无尽的叹息，似乎是该走的没有走，不该走的走了；普通的没有走，优秀的却走了。员工离开公司，必然有他离开的理由，就算是不充分，但也足够让他另谋高就。怎么样来挽留离职的员工呢，首先必须要从深层次的了解他离职的原因。
外在因素：
1、同行业挖墙角唆使员工离职。在通信维护上，我们有许多竞争对手，有专职的维护公司，有通信建设单位，还有些只做零星通信工程的私人老板，他们都需要高水平的通信专业人才，一旦这些单位提出优厚的条件，员工就会无所顾忌的选择跳槽。
2、外来压力迫使员工跳槽。有的员工本来根本没想到去跳槽，但由于看见别人跳槽后有较高的薪水，有很好的发展，甚至能力还远不如自己，或者有亲朋好友在旁边鼓动，施加压力，这样员工离职跳槽也是必然的。
内在因素：
1、企业文化影响。企业是否有好的企业文化，是否有好的文化氛围，在一定程度上反映出该企业的影响力。没有影响力的企业很难有号召力，而没有号召力的企业，自然也不会有强的凝聚力。
2、企业发展前景。一个优秀的或渴望发展的员工，对企业的发展前景十分关注。只有企业发展了，员工才会有发展，企业前景暗淡，员工看不到前进的方向，就会对企业失去信心，而对企业没有信心的员工，选择离职当是迟早的事了。
3、企业薪酬水平。薪酬水平已经成为影响求职者择业的重要因素之一。如今的社会，任何员工所面临的经济压力是很大的，没有具备竞争里的薪酬水平，是留不住员工的。
二、如何来保证维护队伍的稳定
1、加强企业文化建设，营造良好的文化氛围。维护企业，他也需要企业文化，这种文化也不是一天两天就能建立起来的，是日积月累，集众家之所长，提炼出来的。因此，我们在企业本身，就要营造一个“和平、和谐、公正、公平、进取、团结”的文化氛围，给每个员工以实现自身价值和展示才能的舞台，鼓励员工学习进取与创新，构建充满活力的机制，激励先进，鞭策落后，达到"事业留人、待遇留人、感情留人"，形成奋发向上的氛围；培育提炼企业文化精髓，制定发展战略和规划发展蓝图，让员工对企业的前途有一个明确和良好的预期，努力培养员工与企业同呼吸、共命运的价值观，锤炼团队精神，凝聚人心，做到亲民、爱民、为民、便民、利民，以独具特色的企业形象展示于社会。
2、给员工一个发展的空间和提升的平台。较大的发展空间，可以给员工希望，给员工动力。没有希望，看不到前景的企业，是无论如何也激不起员工的工作热情的，这样的企业也不可能让员工安心留在公司工作。要给员工提供较大的发展空间和提升的平台，可以从以下几方面着手：
⑴、建立完善的竞争机制，鼓励员工通过正当竞争上岗。通过完善的内部竞聘机制，让所有员工感受到在维护单位工作有很大发展空间，增强他们向上的动力，这样既有利于激励员工，也能很好地在团队里营造竞争氛围。
⑵、对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，不妨对员工辅以平级轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位夯实基础。
⑶、给员工提供足够多的培训机会。维护单位的员工可以说普遍的素质都不是很高，更有很多员工从来没有接触过通信行业，在没进维护公司以前，完全是一个外门汉，这样的队伍是怎样也少不了培训的。
3、提供有竞争力的薪酬水平。要清楚维护行业薪酬水平。如果我们给出的岗位薪酬水平过低，既使在同行业中有一定的竞争力，也不会对该岗位员工有足够大的吸引力。对骨干员工或重要岗位员工，要舍得付高薪。既使高出其它岗位较多也无所谓，要拉大岗位水平，只有这样，你才可能吸引住核心员工，可以说，普通员工流失，随时可以信手拈来，但重要的、核心的员工一旦流失，对维护工作将会产生不可估量的损失。奖惩分明、重奖重罚。对公司有重大贡献的员工，不妨对之实行重奖，我们可以设立的突出贡献奖、创新奖、等奖项，这样一方面可以提高员工的收入水平，另一方面，对员工也是一种有效的激励作用，因为员工知道，只要有付出有贡献，就一定会有好的回报，于是在以后的工作中，将会更加卖力。
4、正确面对离职后的员工。首先我们要把离职后的员工也要当成是一种资源，一种财富，如果利用得好，对维护工作还有很大的帮助的。比如，就在他附近发生一起故障，我们就可以利用他事先