营业员仪容仪表服务规范培训药房讲解材料.ppt
王子****青蛙
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营业员仪容仪表规范.docx
营业员仪容仪表规范营业员仪容仪表规范(一)男员工:A、头发(1)头发一定要梳理整齐(2)后颈头发不可超过领顶部(3)头发前端不可盖眼眉B、首饰(1)不可戴超过一只戒指(2)只可以戴一条不夸张手链(3)不可戴过大或过多彩色手表(4)颈链不可外露C、妆扮(1)胡须要剃干净(2)注意体味(可擦淡须后水或古龙水)(3)不可戴耳环(4)指甲必须前齐及清洁(二)女员工A、制服(1)制服要整齐及不可皱折,清洁无污渍(2)在营业场所内衫袖或裤脚均不可褶起(3)如在制服内穿其他衣服,须为黑色或白色,且领口不可外露(4)内衣
仪容仪表培训心得学生仪容仪表规范.docx
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员工服务仪容仪表规范.ppt
人力资源部2011年度人的外表、外貌、穿戴及其人的精神面貌按公司规定着装并保持整洁,不得有开线和钮扣脱落等现象(注意着装细节,本身就是在向客户说明工作人员对工作的责任感和自豪感,留给客户一个良好的第一印象)衬衫袖口应扣上,下摆应束在裙(裤)内,西装口袋盖应反出口袋外(清洁与整齐划一的美,不仅方便工作,而且给客户以管理严密、员工训练有素的印象)工作时间要按规定佩戴胸牌,专卖店一线员工穿诺基亚专用服装,售后服务人员统一着黑色中高领底衫为衬,康宁形象店、三星店的员工需穿红色工服以黑色中高领底衫为衬配深蓝色牛仔裤
员工仪容仪表及服务规范.doc
员工仪容仪表及服务规范一、服务原则:诚信:为顾客着想,真诚对待顾客,信守承诺;微笑:热情主动,始终保持自然微笑面容对待顾客;快捷:动作简洁,勤快,业务熟练,能在最短最快的时间找到顾客需要的东西,并进行耐心的讲解;二、服务注意事项1、谨慎---诊断疾病:门店没有为顾客进行身体诊查的完全条件,工作人员不能仅仅根据顾客的口述就为顾客做出疾病的诊断,否则可能会因信息不完全导致做出错误的判断以及耽误治疗2、禁止---(1)开具处方:药房人员没有获得处方权不能为顾客提供开具处方的服务;(2)因未获得许可,不具备法定的