预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲,该文档总共31页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

员工职业素养塑造新员工培养系列之二阳光心态 上班第2天但,这才是现实!我们期望总是如此但,这才是现实!Butthetruthis你到底要成为怎样的职业人?阳光心态 人材人材契约精神阳光心态 Word(标题、正文、段落、文档结构图、图片位置) Excel Outlook(邮件主题、称呼、正文(暖场、序列号)、强调、附件、签名) PPt(秋叶PPT、锐普PPT) 文件命名技巧(日期+主题+名称+所有人)阳光心态 什么是沟通?沟通类型: 上行/下行/平行 正式/非正式 单向/双向/多向 非语言沟通: 语言语调 面部表情 身体姿势及手势 目光接触 身体距离个人的感知 干扰信息 错误的期望 自负 首因效应 清晰简洁的语言 (内容符合逻辑顺序、省略不必要的信息、使用对方熟悉的语言、如有可能,做总结) 注意非语言提示 言语和身体语言保持一致 注意倾听 准备聆听→发出准备聆听的信息→在沟通过程中采取积极的行动→通知对方 (没听清、没理解、想要更多信息、想澄清、想要对方改述、已经理解) 反馈什么是反馈? 给予反馈阳光心态 目标(SmartPrincipalVS“大跃进”) 工作与目标的关系(既要仰望星空,也要低头看路) 主要目标和次要目标(事情太多,目标无法完成) 主动性和规律性(我这么努力,怎么还得不到自己想要的结果) 沟通与反馈(PDCA) 标准+流程 执行24字战略谢谢聆听