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第26卷第2期
2010年2月

中国承接服务外包的影响因素分析

摘要：文章对中国承接服务外包的影响因素进行研究。理论与实证分析均表明，服务外
包区位选择的主要影响因素包括人力资源成本、人力资源素质、服务业发展水平、基础设
施状况和宏观经济环境。中国低廉的人力资源成本、较为完善的基础设施和良好的宏观经
济环境成为吸引发达国家服务外包的有利因素；但中国服务业的总体发展水平还不高，服
务外包需要的专业人才还较为缺乏，这些是我国承接服务外包的相对劣势。
关键词：服务外包；承接；影响因素
中图分类号：F746.18
文献标识码：A文章编号：1002-0594（2010）02-0068-05收稿日期：2009-09-14

着经济全球化进程的进一步加快，服务业正逐步经历着与制造业相似的变化：
随全球服务贸易与投资迅速增长，服务业规模日益扩大，服务业国际转移的趋势
也愈加明显，其中以信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包组成的服务外包
成为国际产业转移和经济全球化的重要推动力量。国际服务外包的发包业务主要集
中在发达国家，发展中国家则是服务外包的主要承接地，其中以亚洲承接最多，约
占45%，印度是最主要的承接国，其次是中国和东盟。
近年来，中国承接服务外包的发展势头迅猛，2007年，中国服务外包出口合同
执行金额为20.94亿美元，比2005年增长118%；2008年，在国际经济形势较为困难
胡昭玲的情况下，中国服务外包出口仍保持较快增长，2008年1～8月共执行服务外包出口
合同金额19亿美元，同比增长17%。截至2008年8月底，我国共有服务外包企业1800
王洋
多家，从业人员33万多人，取得各类国际资质认证的服务外包企业450多家。①但
南开大学是，我国承接服务外包起步较晚，规模还较小，承接服务外包的能力和服务外包企
国际经济贸易系业的竞争力还有待于进一步提高。

天津300071现有关于中国服务外包的研究，大多是从国际与中国服务外包的现状出发提
出发展对策。例如，詹晓宁和邢厚媛（2005）总结了服务外包的发展趋势，分析了

基金项目：服务外包对东道国的影响，并提出中国承接服务外包的战略；刘重（2006）对我国
教育部人文承接服务外包的问题与对策进行了研究；对外经济贸易大学国际经济研究院课题组
社会科学研究项目（2007）分析了国际服务外包发展的背景、特点、影响因素以及中国服务外包产业
(07JC790033)和南开的竞争力；杨志琴和祖强（2007）指出承接服务外包是提升我国国际分工地位的有
大学亚洲研究中心效途径，我国应当通过积极承接离岸服务外包为开放型经济的科学发展培育新的增
资助项目长点。国内外一些学者研究了国际服务外包的动因，但多是从发包国的立场出发，
只有极少数文献从承接国的角度进行分析。Dash（2006）对作为服务外包基础之一
作者简介：
的人力资本加以研究，认为一国的人力资本优势取决于该国熟练劳动力的绝对数量
胡昭玲(1972-),
而不是相对比重，虽然印度与中国受过高等教育的人数所占的比例很低，但绝对数
女，天津市人，经
济学博士、南开大量很大，熟练劳动力的工资相对较低，这是美国将服务外包到这两个国家的重要原
学国际经济贸易系因。薛求知和宋丽丽（2008）利用41个外包承接国的相关数据，对影响信息技术服
教授，研究方向为务外包区位选择的因素进行实证分析，指出劳动力成本、劳动力素质、IT基础设施
国际经济理论。状况以及东道国经济发展水平对服务外包区位决策具有显著影响。归纳起来，国内

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Feb.2010服务贸易

外理论界对于承接服务外包的影响因素，特别是对承包国的信息技术基础设施有着较高要求。除此之
中国的相关研究还较为缺乏。外，一国的交通、公用事业设施状况也直接影响该
国承接外包的规模。完善的基础设施，包括便捷的
一、服务外包区位选择的影响因素交通网络、发达的通讯设施、普及的网络宽带等，
都会成为吸引服务外包的有利因素。
（一）人力资源成本从传统的比较优势理论
（五）宏观经济环境承包国的宏观经济环境
看，丰富、廉价的劳动力资源是发展中国家承接发
也影响着发包方的选择。较高的经济发展水平、稳
达国家服务外包的基础。人力资源成本在服务产品
定的经济环境能够为高质量、高档次的服务提供有
总成本中通常占有相当大的比重，例如在软件开发
力保障。并且，如果承包国的经济呈现持续增长的
成本中70%是人力资源成本，因此服务产品成本的
态势，具有较大的市场规模、较高的消费量和潜在
节约主要来源于人力资源成本的降低。发包方进行
需求，就有利于发包国将部分外包产品就地销售，
服务外包的主要目标之一就是利用接包方廉价的人
经由外包商向当地客户提供产品或服务，开拓当地
力资源来降低企业全球运营成本，获