质量方针和质量目标.doc

深圳市通汇电子有限公司
质量手册题目:质量方针和质量目标编号:QM-001-13生效日期:版本:A

Pageof1

1.0质量方针
1.1为确定组织在质量方面追求的宗旨和方向，特确定本公司的质量方针为：
“勤业敬业、稳步发展、信誉第一、品质至上”
本公司要以先进的技术以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。
本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重
要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。

深圳市通汇电子有限公司

总经理：
日期：

2.0质量目标
2.1为实现组织的质量方针，确定组织总的质量目标为：
顾客满意度近三年内每年递增1%
公司内部门投诉一次扣2分。
顾客投诉第一次扣2分，第二次扣4分，第三次6分
交货准时率%==（送货单时间-工程单时间）/订单要求时间
产品交货合格率==（送货次数-退货次数）/送货次数

2．2分解
与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门每年具体的工作目标，为保证目标的顺利进行完成,需进行相应的质量策划,执行《生产流程控制程序》、《生产计划和进度控制程序》的有关规定。
Ａ。导要将质量方针和质量目标传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
Ｂ。公司应不断地对质量方针、质量目标进行适宜性评审,必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化,执行《管理评审控制程序》。
Ｃ。对质量方针、质量目标的批准、发布、评审、修改都应实行控制,执行《文件控制程序》关于文件更改的有关规定。