销售人员的基本素质.ppt

销售人员的基本素质1相信自己－信心可以感染你的交流对象！
2不断学习
销售人员时时刻刻都需要学习。首先要向自己学，挖掘
出自己的知识和能力，并不断地总结与提高；向客户学，学
习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验；
向技术人员学习产品与技术；向老板和同事学，学习公司的
策略与销售风格以及成功与失败的经验；向社会学，因为销
售人员每天都在看到和听到销售与购买的过程；要多读书，
对于做销售的人，自己读的每一本书都可能会在工作中派上
用场。
3善于与客户交流
交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，然而语言又不是交流的惟一工具，要懂得“到什么山上唱什么歌”。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流。
4知识面广
销售人员的知识面越广，销售成功的机会越多。同时推
销员与顾客打交道，啥事都有可能碰上。其自身的爱好和特
长看起来与专业无关，但当顾客出现麻烦时，随时会派上用
场。如能抓住机会，帮上一把，必能让对方心生感激，刮目
相看，为推销成功打开局面。

销售人员的基本素质基本素质之二高度热忱和服务心无形的杀伤武器－非凡的亲和力勇于承担失败－对结果负责任运用潜意识的力量坚定的信念－永不言弃强烈的赚钱欲望必要的礼仪说话的艺术动态的外表－举止礼仪总结