对外接待礼仪及注意事项讨论稿.ppt

公司对外接待礼仪
及注意事项
世界上最廉价、而且能得到最大收益的一项特质就
是礼仪。

拿破仑·希尔（美）

第一篇迎宾礼仪四、职责分工1、时间：接待部门安排迎接人员，提前五分钟到达迎接处；
2、地点：一般要求在接待会议室或办公室的外面，一楼大厅门外迎接。
六、行进中位次排列

第二篇社交礼仪二、沟通礼仪三、成功沟通十五要素三、成功沟通十五要素四、交谈五、着装礼仪六、仪表七、着装——男士衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽，在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖；
领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；
鞋：应保持清洁，不得穿带钉子的鞋；
袜子：男士深色为首选；
手表：男士应选择品牌；
饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；
色彩：不超过3种。七、着装——女士三、姿态八、姿态

第三篇招待礼仪第三篇招待礼仪二、名片礼仪第三篇招待礼仪三、握手礼仪第三篇招待礼仪在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括“留言”功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。”第三篇招待礼仪第三篇招待礼仪会议室位次排列主席台之位次

第四篇交通礼仪第四篇交通礼仪第四篇交通礼仪坐车位次

第五篇食宿礼仪第五篇食宿礼仪第五篇食宿礼仪第五篇食宿礼仪中餐坐位排次西餐坐位排次第五篇食宿礼仪六、用餐礼仪七、用餐礼仪—就坐八、用餐礼仪—用餐九、用餐礼仪—吃相要文雅十、用餐礼仪——筷子的使用第五篇食宿礼仪

第六篇礼品礼仪第六篇礼品礼仪第六篇礼品礼仪

第七篇送别礼仪

第八篇涉外礼仪第八篇涉外礼仪第八篇涉外礼仪