酒店管理系统UML建模分析设计报告.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：课程设计报告课程名称UML建模与分析设计题目酒店管理系统专业班级12级软卓指导教师徐卓然小组成员：酒店管理系统需求文档1.背景说明：随着人民生活水平的提高餐饮住宿娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出必须努力发展自己的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色避免传统管理方法的失误使得酒店的信誉以及各个管理方面都能出现零失误以及能给管理者和普通的营业员带来操作上的方便对整个酒店各个方面的业务带来快捷、方便、高效的服务使用户能够对这个软件感到满意。目前大多数酒店提供的服务多种多样规模大小也各不相同但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上简单模仿中等规模的酒店设计管理系统。2.部门划分2.1饮食管理部它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短强调效率。例如顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。对于饮食部门需要较长时间保留的信息主要是财务信息一方面便于期末汇总另一方面便于向上级报告。2.2住宿管理部它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息确认其身份登记其入住、退房。C.统计各类房间的客满程度。D.对本部门的财务流动进行登记处理。2.3娱乐管理部门娱乐是酒店非主流服务它的存在除了赢利更多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食部门很相似可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A制定收费标准分配负责人.B收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。这些信息都需要长时间保留并上报。C、酒店KTV、洗浴城和酒吧的管理与经营、2.4大厅部门大厅部门是直接与客户打交道的部门主要负责任务：客房的预定客户入住登记退房登记。负责结账。对礼仪队的分配与管理。2.5经理部门经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一但它的存在却是酒店管理必不可少的。它的主要职责有：管理员工给员工编号登记其基本信息；根据员工的平时表现及工龄确定工资；给员工分配工作部门及职务等等。划分部门给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。对本部门的财务进行核算（支付工资等）期末对酒店的收益情况进行核算。酒店部门分配表3.各子系统的功能虽然酒店按功能可以划分成四个部门但是饮食部门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率如上所述便于电脑操作只有财务处理。在划分子系统时考虑到各子系统都有各自的财务处理且有相似性所以就把它们归为统一的一个“财务子系统”。同时“饮食子系统”取消因为它的所有需要涵盖的功能都已包含在“财务子系统”中。因此系统共划分为四部分：总经理子系统、财务子系统、住宿子系统和娱乐子系统。3.1总经理子系统对新来的员工进行编号、登记、分配工作。{员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注}对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息如从员工表中删除其基本信息从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额结算支付其工资、奖金；同时补充新的员工代替它的工作。对新增部门作各种初始工作。如编号、命名、任命经理等。{部门号、名称、部门经理、员工数量}取消某个部门时核算该部门的财务情况并作备份；同时对该部门的员工重新分配工作。其他情况的处理。3.2财务子系统每天的收入、支出登记{编号、发票号、摘要、数量、单位、数额、经手人、日期}期末各子系统的财务汇总{编号、上月余额、总收入、总支出、余额、经手人、日期}期末酒店汇总个部门的财务报表结算本酒店收益(编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期)3.3住宿子系统来客登记若多人住同一房间只作一个记录。客人信息{房间号、房间类别、客人数量、联系人名、身份、证件名称（类型）、证件号码、入住时间、退出时间}房间管理旅客入住（旅客退出）除了登记（删除）客人信息之外还应对相关的记录进行修改如房间的状态等。房间类别{类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、管理人员}房间{房间号房间类型、状态}(该部门的财务处理与饮食子系统同归到财务子系统)K.订购类型{电话订购网上订购前台订购}3.4娱乐子