如何实施人力资源管理外包战略.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：企业如何实施人力资源管理外包战略曾几何时“外包”（outsourcing）这一名词成为企业战略管理的又一新兴话题它最初是来源于传统的“信息技术资源外包”（ITOutsourcing）。后来随着各行业内市场竞争越来越激烈企业为了生存不得不追求在最短的时间内以最低的成本获得最大的收益。这样时下方兴未艾的应用服务外包(ApplicationServiceProvider简称ASP)就应运而生了。外包简单的说就是将企业某项业务工作的部分或整体以固定的价格移交给外部的服务商来完成生产外包、营销外包、网络定制外包……逐渐成为我们熟悉的字眼而人力资源管理作为企业管理的核心内容之一其部分事务性工作外包也成为可能。但企业究竟如何实施人力资源管理外包战略目前在国内还缺少较为系统的理论研究和对实践的指导。一、人力资源管理外包的可能性和必要性在企业中现在对人力资源部的角色从不同角度有多种认识。从最高方面来说作为人力资源总监或人力资源部经理他的主要工作是为企业制定整个人力资源的战略规划。但这类把握大局的工作并不能代表人力资源部门全部的行为更多的时候它是作为一个职能部门为企业提供必要的事务性工作如员工招聘、档案管理、工资福利、培训、绩效考评、劳动关系等。从某种意义上说人力资源部担当着企业内部服务供应商、内部顾问以及策略家的角色。这些细微烦琐的工作看起来微不足道甚至有时吃力不讨好但对提高员工素质、增强员工忠诚度以及提高整个企业的工作效率大有裨益是所有企业必不可少的工作项目。正因为人力资源部的某些工作在操作上具有基础性和重复性、通用性的特点所以使人力资源管理外包成为可能。另一方面近年来各类咨询服务机构的蓬勃发展也为人力资源管理外包提供了必要的外部条件。不仅如此随着市场竞争的日益加剧速度和效益成为企业生存和发展的关键相应的对企业人力资源管理转变职能、提高效率提出了更高层次的要求而人力资源管理外包正越来越显示出其重要性和必要性。它能给公司带来的收益是显而易见的：首先是节省成本企业的一大部分成本是由人引起的把一些琐碎的工作外包出去后可以随时解雇相对剩余的职员；同时如果和其他公司合作所取得的规模效益也会使成本降低。其次人力资源部门职员的工作可以从繁重的低层次、重复性事务中“解脱”出来而专注于比较重要的战略性工作比如企业的人力资源短期和长期规划、员工生涯管理、企业文化建设等等。第三能够寻求到专家意见。由于委托外包的人或机构对该项特定工作具有十分专业的知识擅长于其实际操作会使这些工作完成得更好。现在很多国内企业人力资源部门在由传统的人事管理向现代人力资源管理转变过程中更需要专业方面的意见和指导外包正是获得这一指导的一个有效途径。另外人力资源管理外包还能对企业人力资源管理工作的规范性、公证性和科学性起到一个促进作用加强员工对人力资源管理部门工作的信任度和满意度某些涉及个人利益的工作（如员工的薪酬福利制度）外包出去以后能有效的遏制不良现象的发生。二、人力资源管理外包的运作流程1、确定外包的内容企业在进行人力资源管理外包决策时首先要考虑的是外包的内容。我国尚无相应的、完善的法律法规去规范“猎头”以及其它外包咨询行业的运作因此在企业准备实施人力资源管理外包之前必须先界定清楚某一职能是否真的适宜外包。通常对于企业来说安全性是首要考虑同时要坚持不能把关系企业核心发展能力的工作外包出去的原则。对于人力资源管理来讲工作分析与岗位描述、员工招聘、培训与发展、薪酬、福利、劳动关系、人力管理信息系统等工作是可以考虑进行外包的。比如企业对员工进行的各类在职培训就企业本身而言一般是没有能力来全部完成的。再如国家法定的福利制度如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作完全可以外包出去。2、选择外包的服务商人力资源管理外包的内容确定好以后就要考虑如何选择服务商一般应从以下几个方面来考虑。首先当然要考虑服务的价格因为人力资源管理的某项工作外包以后企业必然要承担一定的外包成本如果成本较大甚至大于由企业内部自己承担的成本那还不如不要外包。其次是注重服务商的信誉和质量它将对整项工作的完成乃至对企业的正常发展起到决定性作用。比如薪酬设计外包就是最典型的例子薪酬管理属于商业机密一旦泄露给竞争对手必将对企业产生极其不利的影响。因此企业在对涉及企业机密、员工满意度、工作流程等敏感性人力资源管理工作（比如工作分析与岗位描述、薪酬设计、人力资源管理信息系统等）选择服务商时必须确信其可靠性。此外企业还需根据本企业人力资源管理工作量的大小考虑服务商的强弱选择适合于本企业的服务商。3、选择外包的方式接下来的工作就是要选择外包的方式。一般来说企业寻求人力资源管理外包服务商的方式可分为三大类。一类是普通的中介咨