安徽专升本管理学管理与管理学.ppt

管理学管理的界定第一章管理与管理学5管理定义的多样化789注释：人大教材定义：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
管理的目的是为了有效地实现组织的目标
管理是“协调”，是带领人们去实现目标，绝不是把人“管住”。
管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是“正确的做事”。
有效的管理就是要“正确地去做正确的事”。11121314151617第二节管理学的对象和特点亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色20212223第二章管理学理论的形成与发展第一节古典管理理论一、泰罗（泰勒）的科学管理理论科学管理理论的主要内容对“泰罗制”的评价二、法约尔的一般管理理论法约尔的14项管理原则三、韦伯的行政组织理论1、吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化
2、甘特
创造了“甘特图”，
提出了“计件奖励工资制”
3、巴纳德
著有《经理人员的职能》一书
把组织分为正式组织和非正式组织
为“社会系统学派”理论奠定了基础古典管理理论第二节人际关系学说和行为科学理论梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说主要有以下一些内容：
(1)工人是社会人，而不是经济人。
(2)企业中存在着非正式组织。
(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围
人的关系。

思考与讨论：
为什么很多人都认为霍桑试验是管理理论发展史中一个里程碑式的试验？二、人际关系学说有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
这个故事说明了什么道理？管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样高效合理的管理体制（组织结构），让每个员工按照游戏规则自我管理。
管理体制要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。
责任、权利和利益相对等。三、行为管理理论1、马斯洛需求层次理论
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》中提出，书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：
生理需要：最基本的需要，衣、食、住、行等
安全需要：保护自己免受身体和感情伤害的需要。安全、工作保障、财产、健康保障、道德保障等
社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面的需要
尊重的需要：自我尊重、信心、成就、地位、威望等
自我实现的需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要（体现在胜任感和成就感方面）
这五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。马斯洛的需要层次理论示意图马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点1、一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为2、人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现
需要层次理论—注释说明2、赫兹伯格：双因素理论
也称“保健—激励理论”，由美国心理学家弗雷德里克•赫兹伯格(FrederickHerzberg)于五十年代后期提出。
理论的研究重点：组织中个人与工作的关系问题
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：
激励因素：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位
保健因素：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任
注释说明:激励因素是以工作为中心的，即对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就，是否得到重用和提升为中心的；保健因素则是与工作外部环境相关的，属于保证工作完成的基本条件。双因素理论示意图满意程度的两种因素和四种状态双因素理论—注释说明双因素理论与需要层次理论的比较四、学习型组织请问：你看到了什么？第三章管理道德与企业社会责任二、几种相关的道德观53545556“人者，仁也”--子曰：“爱人”
“子所不欲，勿施于人”
“一以贯之”--“忠恕之道”--“忠者诚以待人，恕者推己及人”
“和为贵”—合作、和谐、双赢
“仁、义、礼、智、信”--五常道德发展的三个阶段：
最低层次——前