处理顾客异议的方法通用-豆柴文库

处理顾客异议的方法通用.ppt

2024-11-26

10金币

92KB

24页

YY****。。

实名认证

内容提供者

1/10

2/10

3/10

4/10

5/10

6/10

7/10

8/10

9/10

10/10

亲，该文档总共24页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

相关资料

处理顾客异议的方法通用.ppt

处理顾客异议的方法顾客的抱怨有期望才有抱怨顾客的抱怨是珍贵的情报顾客在抱怨时想得到什么当顾客不满意时当抱怨未得到正确的处理时如何处理异议通常使用的几种方式如何预防抱怨的产生二、提供良好服务三、店内，买场内安全设施抱怨产生以后正确地分析出抱怨的原因有效地处理抱怨减轻抱怨的初期诀窍巧妙应付情绪激动者依照不同原因分别处理问题的诀窍1处理商品品质不良引发的顾客抱怨2处理商品使用不当引发的顾客抱怨3处理态度不佳引发的顾客抱怨4由于误会产生的顾客抱怨如何对待顾客的错误

2024-11-26

92KB

顾客异议及处理方法.ppt

顾客异议及处理方法客户异议一次失败的推销经历分析一次成功的推销经历分析对顾客异议的正确认识异议的成因一、客户方面的原因1、客户没有真正认识到自己的需要一、客户方面的原因1、客户没有真正认识到自己的需要一、客户方面的原因2、客户安于现状一、客户方面的原因2、客户安于现状一、客户方面的原因3、客户的偏见和成见一、客户方面的原因3、客户的偏见和成见一、客户方面的原因4、客户有比较固定的购销关系一、客户方面的原因4、客户有比较固定的购销关系一、客户方面的原因5、客户的支付能力一、客户方面的原因6、客户的自我表现和

2024-06-30

553KB

处理顾客异议的方法.ppt

处理顾客异议的方法顾客的抱怨有期望才有抱怨顾客的抱怨是珍贵的情报顾客在抱怨时想得到什么当顾客不满意时当抱怨未得到正确的处理时如何处理异议通常使用的几种方式如何预防抱怨的产生二、提供良好服务三、店内买场内安全设施抱怨产生以后正确地分析出抱怨的原因有效地处理抱怨减轻抱怨的初期诀窍巧妙应付情绪激动者依照不同原因分别处理问题的诀窍1处理商品品质不良引发的顾客抱怨2处理商品使用不当引发的顾客抱怨3处理态度不佳引发的顾客抱怨4由于误会产生的顾客抱怨如何对待顾客的错误

处理顾客异议的方法.ppt

处理顾客异议的方法.ppt