处理异议技巧讲义.ppt
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處理异议技巧(1306)课程目标甚么是异议減低异议發生的机會“真””假”异议為了找出真正的异议,我們需要”考驗”這些由客户提出的疑慮測定(真异议)了解异议求証處理處理异议有效的方法總结
处理异议技巧讲义.pptx
處理异议技巧(1306)课程目标甚么是异议減低异议發生的机會“真””假”异议為了找出真正的异议我們需要”考驗”這些由客户提出的疑慮測定(真异议)了解异议求証處理處理异议有效的方法總结内容总结
苏宁--顾客异议处理技巧讲义.ppt
店面销售异议处理技巧一、异议处理的四大原则异议处理的四大原则之一步骤1:把大家每天遇到的顾客异议汇总起来步骤3:以集体讨论方式编制适当的应答语、解决方式和方法并编写整理成手册;步骤4:由员工分别扮演顾客和销售人员大家轮流练习标准应答语通过角色扮演把知识点牢记到我们的头脑中;2、事先做好准备2、事先做好准备3、避免争辩不做“克敌制胜的英雄”4、随时实施“隔离”政策1、忽视法4、诱导法1、销售人员应该通过了解顾客的一系列需求后推荐针对性商品避免介绍的商品和顾客不对味影响销售的达成2、语气上一定要
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店面销售异议处理技巧一、异议处理的四大原则异议处理的四大原则之一步骤1:把大家每天遇到的顾客异议汇总起来步骤3:以集体讨论方式编制适当的应答语、解决方式和方法,并编写整理成手册;步骤4:由员工分别扮演顾客和销售人员,大家轮流练习标准应答语,通过角色扮演把知识点牢记到我们的头脑中;2、事先做好准备2、事先做好准备3、避免争辩,不做“克敌制胜的英雄”4、随时实施“隔离”政策1、忽视法4、诱导法1、销售人员应该通过了解顾客的一系列需求后推荐针对性商品,避免介绍的商品和顾客不对味,影响销售的达成2、语气上一定要真
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店面销售异议处理技巧一、异议处理的四大原则异议处理的四大原则之一步骤1:把大家每天遇到的顾客异议汇总起来步骤3:以集体讨论方式编制适当的应答语、解决方式和方法并编写整理成手册;步骤4:由员工分别扮演顾客和销售人员大家轮流练习标准应答语通过角色扮演把知识点牢记到我们的头脑中;2、事先做好准备2、事先做好准备3、避免争辩不做“克敌制胜的英雄”4、随时实施“隔离”政策1、忽视法4、诱导法1、销售人员应该通过了解顾客的一系列需求后推荐针对性商品避免介绍的商品和顾客不对味影响销售的达成2、语气上一定要