基层销售人员与销售管理人员的区别.ppt

课前练习：

A使用100元假币，从B处购买了20元商品。因B无零钱，于是将假币在C处换得真币50元面值1张，20元面值2张，10元面值1张，然后将商品连同80元交付于A。很快C发现100元系假币，B只得用2张50元真币将假币换回。问，此次交易中，B损失了多少钱？基层销售人员与销售管理人员的区别销售行业的进入门槛，低？&高？如何从“优秀”到“卓越”？

如何从“普通销售人员”到“销售管理人员”？除了“性格外向，胆大脸糙”

销售管理人员还需具备的优秀素质——一、执行力（一）何谓“执行力”？（二）优秀销售人员的执行力2、执行力还表现在“承诺的兑现能力”

承诺兑现，具体操作过程是“以时间管理为核心的细节关注度”
销售人员的言谈、举止、行动，在一定程度上就是产品品质、企业信誉的集中反映。

获得好感应该：
（1）严格守时；
（2）承诺交给对方的资料或产品，一定要提前或者准时交付；
（3）杜绝漫无目的乱承诺，最好超值交付；
（4）谈吐稳健、大方、掷地有声，杜绝似是而非的含糊性词汇；
（5）切忌随意攻击竞争对手；
二、沟通力1、功利色彩重，沟通的目的性强烈如何有效沟通呢（一）业务沟通，倾听先行。80%听，20%说。说的内容，80%要提问。留给对方充足的时间，激发其倾诉的欲望。听的目的在于打开目标的话匣子，为自己争取更多的时间接近客户。

（二）沟通中不要立即指出对方的错误，即使对方是错误的。

（三）妥善运用沟通的三要素：文字、声音、肢体语言（7%，38%，55%）

（四）不完全满足对方需求，为下次沟通留下余地。三、韧性“播下一种行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”
——荣格韧性——

是在最苦最累看不到希望时,咬紧牙关挺过去的坚强；
是不虚度光阴，强烈的求知和上进的欲望；
是在困难的时候，勇于挑起重担的决心；
是持之以恒朝一个目标前进的动力；
是受到打击之后泰然自若的从容；
是不达目的誓不罢休的态度；
是相信付出终有回报的执着!四、冲劲1、战略上藐视对手；

2、非常规手段；

3、武装自己。