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基于战略的团队建设(MWT)目录第一章团队概述20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物,是从“日本经验”中提炼出来的。 团队之所以盛行,因为团队是组织提高效率的可行方式,并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中,团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促进员工参与决策,有助于管理人员增强组织的民主气氛,提高员工的积极性。第2节团队的构成要素古老的寓言故事团队重要的构成要素(5P): 目标(purpose) 人员(people) 定位(place) 权限(power) 计划(plan)第3节团队与群体团队与群体的区别第4节团队的类型第二章团队建设(一)团队工作形式的意义高效团队九个特征3.1、确定团队规模3.3、合理分配角色3.4、树立共同目标3.6、培养相互信任精神第4节团队建设的过程团队的发展4个阶段第5节团队建设中的阻力与误区2.来自管理层的阻力 (1)管理层担心一旦有了团队,管理层就失去了应有的权利和定位。 (2)组织机构不再需要他们了。 (3)他们认为没有及时的授予团队的权威和责任。 (4)管理层没有及时提供足够的培训和支持。 (5)管理层没有及时传达企业的总体目标并制定出相关的细则。5.1、团队建设中的阻力5.2、团队建设的误区5.2、团队建设的误区第三章团队领导力训练领者,带路也;导者,指引,启发也。 《管理学基础》:领导是在一定的社会组织和群体内,为实现组织预定目标,领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程。领导者必须有下属或者追随者; 领导者必须拥有影响追随者的能力; 领导行为具有明确的目的,并可以通过影响下属来实现组织目标。1.3、领导与管理的区别第2节团队的领导方法团队领导的四种方法1.第一种领导方式——命令式 命令式的领导风格特点: 从行为上说,指挥得多,支持得少。他总是告诉你做什么,怎么做。 从决定权来说,这个命令多半是由领导者自己做出。 从沟通上来说,多半是单向的沟通方式,也就是领导者说下属听,自上而下。 从监督的频率上来看,因为团队的生产力不太高,所以监督的频率也比较密。 从解决问题的角度来看,命令式的领导者通常帮助团队成员解决大量的问题。团队领导的四种方法2.第二种领导方式——教练式 教练式领导风格的特点: 从行为上来看,是双高的,高指挥,高支持。 从决策权来看,领导是在征求意见以后再做决定。 从沟通上来说,是一种双向交流,并且提供反馈。 从监督上来说,相对比第一阶段的次数要少。但因为第二阶段冲突不断,建议监督的频率还要维持在一定的范围内,不宜过少。 从解决问题方面来看,建议领导者稍稍退出来一点,当团队成员认为比较困难时,才帮他解决。 如果说第一阶段团队的领导者在团队的核心位置,到了第二个阶段,因为团队成员对于领导权已经产生了怀疑和不满,建议领导者稍稍退出中心,很多问题可以征求下属的意见。团队领导的四种方法3.第三种领导方式——支持式 支持式领导风格的特点: 从决策权来说,和前两个阶段有所不同,决定权已经慢慢向团队成员过渡。 从沟通上来说,领导者是多问少说,并且经常反馈,多听大家的意见。 建议在这个时期监督次数要减少,因为团队已经发展到一个比较高的水平。团队领导的四种方法4.第四种领导方式——授权式 授权式领导风格的特点: 从行为上来说,是少指挥,少支持。 从决定权来说,已经完全下放,但任何时候目标的最终决定权都在领导身上。 从沟通上来说,也是一种双向的交流,并及时的提供反馈。 从监督上来说,要尽可能少。 从解决问题来说,鼓励团队成员自己解决。 通过授权式的领导,团队真正实现了分担领导权,团队可以做到集思广益,达到真正的高绩效。第3节团队领导普遍存在的问题第4节领导艺术修炼4.2、领导艺术修炼(1)用人授权术; 识人术: 看外表、看谈吐、看举止; 看业绩; 看环境适应能力; 看学习能力; 看分析判断能力; 看执行能力; 看创造能力; 看人际交往能力;用人艺术不分领导层次高低,其理相通 爱才-→识才-→求才-→用才 心眼切当 事无巨细身体力行--算不上优秀的领导者不懂得用人的艺术--绝对不是优秀领导者孔明知人之道七观(2)重人术: 正面激励,言辞恳切; 委以重任,适时晋升; 同甘共苦,身体力行; 奖惩要做到使人“心悦诚服”,注意后期效益; 全面关爱;事业、家庭、心理状况、理想追求。 用人术: 知人善任,唯才所宜; 推诚取信,用人不疑; 令行禁止,赏罚分明; 虚怀若谷,见贤思齐。(3)授权术: 因事授权与因人授权; 完全授权与部分授权; 柔性授权与刚性授权; 正向授权与反向授权; 学会识人、重人、用人就要切实的做到: 真心诚意,以情感人;推心置腹,以诚待人; 开诚布公,以理服人;言行一致,以信取人; 令行禁止,依法治人;设身处地,以宽容人; 扬人责己