埃森哲——变革心态.ppt

“变革心态”
——以变制变，变革心态管理在组织调整过程中的作用
2345变革解决方案明确了一系列的变革管理举措，使受到影响的利益关系人从对变革的不关心转变为对变革具有主人翁的精神
面临变化时，大多数人的心态都会经历波动—消极蒙牛组织变革后可能的员工非积极心态及原因分析13利益关系人的定义所有变革管理方法都是围绕利益关系人开展的181921222325沟通渠道沟通时机303132变革心态管理方法总结35变革管理的主要步骤当前变革状态信息收集与分析38制定变革管理的详细行动计划过程中的注意点客户简介
客户是北美的一家大型消费电子产品零售商，谋划进入北美以外的其它国家以加速业务增长与全球扩张。
2006年该公司正式进入中国，并采取多品牌的经营策略。通过并购一家中国本土零售企业迅速建立起营销网络，同时着手建立自己品牌的店铺网络。
埃森哲与该客户在各个领域展开深层次的合作，帮助其进入并拓展中国市场；合作项目包括并购后整合、新店铺设立、应用系统支持及全球解决方案的部署等。实施目的、范围与系统设计原则1.利益关系人管理(A)部门代表
访谈沟通对象部门代表
访谈编号变革管理的工作范围-B.变革影响评估的结果细化后可以作为沟通及培训的材料收集问卷总体的沟通效果得分=3.6(1–5打分表；目标分数=3.4)显示与项目的系统终端用户的沟通工作大体上取得了令人满意的结果。
各部门的沟通效果得分与评价：总体的领导支持力度得分=3.9(目标分数=3.5)说明项目获得了领导层强有力的支持。

各部门的领导支持得分：变革管理的工作范围-C.人员准备度之潜在问题分析变革管理的工作范围-D.多样的沟通管道与工具变革管理的工作范围-D.沟通活动跟进58