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叫醒服务程序.ppt
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叫醒服务程序.ppt
叫醒服务程序什么是叫醒服务什么是叫醒服务一、接听客人叫醒服务填写叫醒记录本3）把信息输入机台人工叫醒人工为VIP叫醒人工为VIP叫醒团队叫醒叫醒登记表和团队分房表，然后按要求将团队叫醒时间输入机器。5）检查叫醒团队客人的情况，如有问题必须马上纠正。特殊情况处理
2024-11-26
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COP-KF-11叫醒服务程序.doc
1.0目的在与客人服务过程中明确客人需求并保证服务按规范进行。2.0适用范围叫醒服务3.0职责3.1各部位均需接受客人叫醒要求。3.2总机负责收醒服务的确认及实施。4.0工作程序4.1接到往来与要求叫醒服务时听清客人所报的叫醒时间、房号和特殊要求注意要核对客人的姓名和房号以免报错、听错房号。4.2询问客人是一天还是在住期间都要求。4.3礼貌用语：重复对方要求的叫醒时间“请把电话放好我们会准时叫醒您祝您晚安！”。4.4在客人叫醒服务记录表上登记并即时致电通知总机记录表于凌晨三点前送往总机并由
2023-12-10
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COP-KF-11叫醒服务程序.doc
1.0目的在与客人服务过程中，明确客人需求，并保证服务按规范进行。2.0适用范围叫醒服务3.0职责3.1各部位均需接受客人叫醒要求。3.2总机负责收醒服务的确认及实施。4.0工作程序4.1接到往来与要求叫醒服务时，听清客人所报的叫醒时间、房号和特殊要求，注意要核对客人的姓名和房号，以免报错、听错房号。4.2询问客人是一天还是在住期间都要求。4.3礼貌用语：重复对方要求的叫醒时间，“请把电话放好，我们会准时叫醒您，祝您晚安！”。4.4在客人叫醒服务记录表上登记并即时致电通知总机，记录表于凌晨三点前送往总机，
2024-03-23
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COP-KF-11叫醒服务程序.doc
1.0目的在与客人服务过程中，明确客人需求，并保证服务按规范进行。2.0适用范围叫醒服务3.0职责3.1各部位均需接受客人叫醒要求。3.2总机负责收醒服务的确认及实施。4.0工作程序4.1接到往来与要求叫醒服务时，听清客人所报的叫醒时间、房号和特殊要求，注意要核对客人的姓名和房号，以免报错、听错房号。4.2询问客人是一天还是在住期间都要求。4.3礼貌用语：重复对方要求的叫醒时间，“请把电话放好，我们会准时叫醒您，祝您晚安！”。4.4在客人叫醒服务记录表上登记并即时致电通知总机，记录表于凌晨三点前送往总机，
2024-04-10
10
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COP-KF-11叫醒服务程序.doc
1.0目的在与客人服务过程中，明确客人需求，并保证服务按规范进行。2.0适用范围叫醒服务3.0职责3.1各部位均需接受客人叫醒要求。3.2总机负责收醒服务的确认及实施。4.0工作程序4.1接到往来与要求叫醒服务时，听清客人所报的叫醒时间、房号和特殊要求，注意要核对客人的姓名和房号，以免报错、听错房号。4.2询问客人是一天还是在住期间都要求。4.3礼貌用语：重复对方要求的叫醒时间，“请把电话放好，我们会准时叫醒您，祝您晚安！”。4.4在客人叫醒服务记录表上登记并即时致电通知总机，记录表于凌晨三点前送往总机，
2024-04-10
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