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基于业绩三棱柱的企业环境业绩评价指标研究
摘要：
本文旨在研究基于业绩三棱柱的企业环境业绩评价指标。首先对业绩三棱柱的概念和构成要素进行了详细介绍，然后从企业环境角度出发，提出了环境业绩的定义及其评价指标体系。本文还分析了环境业绩的现状及存在的问题，并提出了一些解决环境业绩问题的措施。最后，本文通过对实际案例的分析，验证了基于业绩三棱柱的企业环境业绩评价指标的实用性和可行性。
关键词：业绩三棱柱；企业环境；业绩评价指标；现状分析；解决措施
Abstract：
Thispaperaimstostudytheevaluationindexofenvironmentalperformancebasedontheperformanceprismofenterprises.Firstly,theconceptandconstituentelementsoftheperformanceprismwereintroducedindetail.Then,fromtheperspectiveofcorporateenvironment,thedefinitionofenvironmentalperformanceanditsevaluationindexsystemwereputforward.Thispaperalsoanalyzedthecurrentsituationandproblemsofenvironmentalperformance,andproposedsomemeasurestosolveenvironmentalperformanceproblems.Finally,throughtheanalysisofactualcases,thispaperverifiedthepracticabilityandfeasibilityoftheevaluationindexofenvironmentalperformancebasedontheperformanceprismofenterprises.
Keywords:performanceprism;corporateenvironment;performanceevaluationindex;currentsituationanalysis;solutionmeasures
一、引言
企业业绩评价是企业管理的重要内容之一。传统的企业业绩评价方法主要基于财务指标，而忽略了企业的非财务业绩。随着企业责任意识的增强，企业对于其社会、环境责任的担当正在成为越来越重要的一个方面。因此，如何在企业评价中同时考虑到财务业绩和非财务业绩，成为了当今企业管理研究的一大热点。
业绩三棱柱是一种新型的企业绩效评价模型，它是通过三个方面来全面评价企业的绩效，包括财务绩效、顾客满意度和内部过程效率。然而，当前的业绩三棱柱评价体系并没有考虑到企业的环境业绩。为此，本文将从企业环境角度来探讨基于业绩三棱柱的企业环境业绩评价指标研究，并提出解决环境业绩问题的措施。
二、业绩三棱柱的概念和构成要素
业绩三棱柱是由英国学者AndrewNeely于1999年提出的一种企业绩效评价模型，它结合了企业内部的财务、顾客和内部过程等三个维度，真正实现了对于企业绩效的全面评价。
业绩三棱柱分为以下三个方面：
1.财务绩效
财务绩效是指企业在经济方面表现的好坏程度，主要关注企业的收入、成本、利润等方面。在业绩三棱柱模型中，财务绩效通常被视为最重要的一种绩效。因为财务绩效往往被认为是企业生存和发展的基础，是其他两个方面的基础。
2.顾客满意度
顾客满意度是指企业在为顾客提供产品或服务方面的表现。它关注的是企业如何满足顾客需求，提高顾客忠诚度，并最终实现企业的盈利。顾客满意度可以通过对顾客的调查问卷、客户投诉和客户退货率等指标来评价。
3.内部过程效率
内部过程效率是指企业如何有效地管理其内部运营流程、技术和员工，从而提高产出效率。它关注的是企业在生产和服务方面的表现，并涉及到企业的流程管理、工程改进、人员培训和技术创新等方面。
三、基于业绩三棱柱的企业环境业绩评价指标
企业环境业绩是指企业在环境方面表现的好坏程度。企业的环境责任是企业社会责任的一部分，越来越受到企业和社会的关注。因此，将环境业绩纳入企业评价指标中，逐渐成为企业社会责任的重要组成部分。
基于业绩三棱柱的企业环境业绩评价指标体系应包括以下内容：
1.环境法规遵守情况
环境法规是保障各行各业环境安全和生态环境完整性的重要法律法规。企业作为社会组织的一个主体，必须严格遵守国家和地方相关的环境法规。因此，企业在制定和实施相关环境管理体系时，必须建立一套完善的环境法规遵守机制，并对其执行情况进行监测和评价。
2.资源节约和环境保护状况
资源节约和环境保护是企业环境责任的重要