中国移动通信集团湖北有限公司文件.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：中国移动通信集团湖北有限公司文件[]号关于下发2010年集团业务代理工作指导意见的通知各市州分公司、江汉分公司：通过建立集团业务代理渠道体系对于提升中国移动湖北公司集团业务的营销服务能力促进集团客户的规模发展和加快标准集团信息化产品的迅速推广强化全业务时代集团客户的保有和拓展工作具有重要意义。集团业务代理商（以下简称代理商）是集团业务销售与服务的重要途径之一科学发展和管理代理商、实现与代理商的合作共赢是中国移动湖北公司集团客户工作进一步做大、做强、做优的重要内容之一。现制定2010年集团业务代理工作指导意见并下发各地市分公司以全面指导该项工作在我省的顺利开展：一、2010年集团业务代理工作发展目标持续做好集团客户渠道建设工作充分发挥集团业务集成商（SI：ServiceIntegrator以下简称SI）和集团业务销售代理（SA：SalesAgent简称：SA）的能力和资源优势全面做好中小集团客户的规模提升和标准集团信息化产品的规模普及工作。大力推动通过SI渠道做好客户经理在面向A、B类集团客户推广集团信息化产品时的支撑工作成为面向C、D类集团客户规模化推广标准集团信息化产品的重要渠道之一；加快推进通过SA渠道实现中小集团客户的规模拓展并通过建立常态化的佣金体系使SA渠道成为维系、稳定C、D类集团客户的重要手段之一；二、集团业务代理渠道定义集团业务代理是指的经中国移动湖北公司或下属各分公司审核及授权成为具有集团业务代理资格的法人单位主要由集团业务集成商（SI：ServiceIntegrator以下简称SI）和集团业务销售代理（SA：SalesAgent简称：SA）共同组成纳入集团业务代理渠道管理范畴。SI是指的符合《湖北移动SI合作指导细则（地市分册）v1.0(试行稿)》规定的SI资格条件通过中国移动湖北公司或下属分公司审核及授权且在合作协议中规定明确承担营销推广职责的法人单位。SA是指符合《中国移动通信集团湖北有限公司集团业务销售代理（SA）管理办法（V2.0）》规定的SA资格条件通过中国移动湖北公司或下属各分公司审核及授权成为具有集团业务销售代理资格负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的法人单位。2010年SA渠道将主要承担中小集团客户的拓展、维系、稳定工作自2010年1月起省公司原则上不再招募新的纯销售职责省级SA该类型的SA招募工作以各地市分公司为主开展。三、集团业务代理渠道职责分工SI主要承担客户经理向A、B类集团客户推广集团信息化产品时的支撑职责及面向C、D类集团客户规模化推广标准集团信息化产品的工作职责。SA主要承担C、D类集团客户的新增以及集团成员的维系、稳定工作并确保其所发展的C、D类集团客户离网率低于全省考核水平。四、集团业务代理渠道管理模式1、代理商分级管理在SI业务合作协议中明确承担营销推广职责的SI纳入集团业务代理渠道进行统一管理由省公司负责统一招募、评审、酬金结算工作地市分公司负责所在区域内的业务指导、日常管理、考核以及为省公司提供酬金结算依据等工作。SA分为省级SA与地市级SA。省级SA是指在全省各地市或部分地市范围内有资格开展集团业务代理销售或服务的法人单位省公司负责综合考核工作地市分公司负责所在区域内的业务指导、日常管理、日常考核、酬金结算等工作；地市级SA是指在地市范围内有资格开展集团业务代理销售或服务的法人单位地市级SA由地市分公司负责招募、评审、业务指导、日常管理、考核及结算酬金等工作。分公司在完成地市级SA的招募评审工作后在每季度第一月的25号前按附件二格式要求向省公司以邮件形式（[e-mail]）完成地市级SA的新增和退出的报备工作（附件1：地市级SA新增及退出报备表）。2、省级代理商分级渠道类型集团客户类型SA等级有效存量集团客户数（10人≤每家集团单位：家）有效存量集团用户数（人）考核指标（离网率、移动市场占有率、集团成员纯度）SAC、D预备0－100家0－2000考核周期：三个月；有效存量集团客户认定标准：C类集团客户月离网率低于1.8%、D类集团客户离网率低于3.8%新增集团客户移动市场占有率不低于70％集团成员纯度不低于90％三项指标均到达；初级100－300家2000-6000有效存量集团客户认定标准：C类集团客户月离网率低于1.7%、D类集团客户月离网率低于3.6%；集团成员纯度不低于85％两项指标均到达；新增集团客户移动市场占有率不低于70％；中级300-700家6000-14000有效存量集团客户认定标准：C类集团客户月离网率低于1.6%、D类集团客户月离网率低于3.4%；集团成员纯度不低于85％两项指标均到达；新增集