北明软件设备维保及基础运维外包服务方案V.pptx
YY****。。
亲,该文档总共60页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~
相关资料
北明软件设备维保及基础运维外包服务方案V.pptx
中国最具成长性的IT解决方案及服务供应商自1998年成立以来,一直致力于为金融、电力、能源、政府、军工、教育、医疗、交通、电信运营商、互联网及制造业等行业提供综合性IT服务总资产规模超过10亿元人民币,现业务规模约25亿元人民币,年利税超过2亿元人民币,复合年增长率50%以上覆盖全国的业务营销网络和服务支持体系极富创新能力的高新技术企业北京、广州、上海、杭州、武汉五个研发基地,拥有数百名一流的技术开发与应用专家业务方向涉及云计算、物联网、电子商务、信息安全、面向服务架构(SOA)企业应用集成等领域,业务范
系统维保及基础运维外包服务方案.pptx
系统维保及基础运维外包服务方案.ppt
运维服务需求分析以帮助客户保持系统运行可用性为核心理念,通过硬件、软件和业务系统三个基础服务为支撑,通过监控分析和IT服务管理对服务进行管理,通过云计算和容灾等新技术让客户的业务系统可用性提升到新的高度客户价值根据需要选择所需的服务或者全面服务提升IT系统的管理能力到新的高度集中精力在业务方向最终获得SLA的保障团队优势专业服务团队,一\二线工程师均经过专业的培训和资格认证>58人>36人>28人>30人>32人>8人>16人>6人>5人>10人>12人其他各类认证工程师>50人(TSM、Legato、W
系统维保及基础运维外包服务方案.pptx
BMSIT服务架构客户价值根据需要选择所需的服务或者全面服务提升IT系统的管理能力到新的高度集中精力在业务方向最终获得SLA的保障BMSIT服务优势–整体优势团队优势专业服务团队,一\二线工程师均经过专业的培训和资格认证>58人>36人>28人>30人>32人>8人>16人>6人>5人>10人>12人其他各类认证工程师>50人(TSM、Legato、Websphere、WebLogic)超过10位资深的三线专家组成员均为业界的专家,同时拥有多项资格认证,现场经验丰富,能处理各类疑难问题国内少有的能在一个团
软件外包项目售后与运维服务方案.pdf
售后与运维服务方案包括运行维护方面的技术支持、系统升级及功能扩展、对后续建设的支持等方面。(1)从验收(初步)合格之日起,提供所有产品1年免费运行维护升级服务;服务期内提供免费上门服务和免费升级维护服务。对于平台出现的故障及用户使用问题,我司的技术人员将快速做出反应,支持方式包括现场支持、远程支持。(2)在服务期内,提供7×24小时的维护响应服务。服务期内,要求30分钟响应,一般情况下2小时内恢复运行,以保证用户的正常工作。对于特殊情况或较复杂的工作,24小时内完成。(3)服务期内,要有专业的运维项目经理