市场调研步骤.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：市场调研市场调研是企业制定营销计划和策略的基础工作。没有市场调研营销计划和策略的制定就没有依据也就制定不出切实可行的营销计划和营销策略。市场调研步骤1．确定市场调研目标市场调研的目的在于帮助企业准确地做出经营战略和营销决策在市场调研之前须先针对企业所面临的市场现状和亟待解决的问题如产品销量、产品寿命、广告效果等确定市场调研的目标和范围。2．确定所需信息资料市场信息浩若烟海企业进行市场调研必须根据已确定目标和范围收集与之密切相关的资料而没有必要面面俱到。纵使资料堆积如山如果没有确定的目标也只会事倍功半。3．确定资料搜集方式企业在进行市场调研时收集资料必不可少。而收集资料的方法极其多样企业必须根据所需资料的性质选择合适的方法如实验法、观察法、调查法等。4．搜集现成资料为有效地利用企业内外现有资料和信息首先应该利用室内调研方法集中搜集与既定目标有关的信息这包括对企业内部经营资料、各级政府统计数据行业调查报告和学术研究成果的搜集和整理。5．设计调查方案在尽可能充分地占有现成资料和信息的基础上再根据既定目标的要求采用实地调查方法以获取有针对性的市场情报。市场调查几乎都是抽样调查抽样调查最核心的问题是抽样对象的选取和问卷的设计。如何抽样须视调查目的和准确性要求而定。而问卷的设计更需要有的放矢完全依据要了解的内容拟定问句。6．组织实地调查实地调查需要调研人员直接参与调研人员的素菜影响着调查结果的正确性因而首先必须对调研人员进行适当的技术和理论训练其次还应该加强对调查活动的规划和监控针对调查中出现的问题及时调整和补救。7．进行观察试验在调查结果不足以揭示既定目标要求和信息广度和深度时还有采用实地观察和试验方法组织有经验的市场调研人员对调查对象进行公开和秘密的跟踪观察或是进行对比试验以获得更具有针对性的信息。8．统计分析结果对获得的信息和资料进行进一步统计分析提出相应的建议和对策是市场调研的根本目的。市场调研人员须以客观的态度和科学的方法进行细致的统计计算以获得高度概括性的市场动向指标并对这些指标进行横向和纵向的比较、分析和预测以揭示市场发展的现状和趋势。9．准备研究报告市场调研的最后阶段是根据比较、分析和预测结果写出书面调研报告一般分专题报告和全面报告阐明针对既定目标所获结果以及建立在这种结果基础上的经营思路、可供选择的行动方案和今后进一步探索的重点。特别要注意的是对调研结果进行统计、分析和预测后所获得的信息要达到如下要求：·准确性：对于市场的调查必须坚持科学的态度、求实的精神客观地反映事实。要认真鉴别信息的真实性和可信度要求做到信息的根据充分、推理严谨、准确可靠。·及时性：任何市场信息重要的情报都有极为严格的时间规定性。所以市场调研必须适时提出迅速实施按时完成其所得信息情报要及时利用。·针对性：市场信息多如牛毛不应该也不可能处处张网所以市场调研首先要明确目的。根据目的的要求有的放矢以免劳民伤财事倍功半。·系统性：市场信息在时间上应有连惯性在空间上应有关联性随着时、空的推移和改变市场将发生是新月异的变化信息也将不断扩充。企业对市场调研的资料加以统计、分类和整理并提炼为符合事物内在本质联系的情报而不是一个“杂烩”。·规划性：市场信息面广量大包罗万象因此要做好信息管理工作就得加强计划性。既要广辟信息来源又要分清主次突出重点；既要持之以恒又要注意经济效益；既要充分利用各方面的力量又要有专业化的组织和统一管理。·预购见性：市场信息的搜集和整理既要满足当前经营决策的需要又要分析变化的未来趋势预见今后的发展。市场调研形式市场调研大致可分为两种不同的形式或者说两个不同的阶段这就是实地调查和室内调研又称初级调研阶段和次级调研阶段。1．实地调查实地调查是指企业集中搜集可用于市场分析的和第一手信息通常采用的办法是询问、观察和试验然后用统计方法汇总和分类信息。2．室内调研室内调研有两重含义。企业搜集、整理和统计企业内外现成信息这是“调查”的过程；企业搜集、整理和统计的企业内外现成信息和有针对性地开展的实地调查结果结合起来进行统计、分析、预测和利用以便为企业的经营战略和营销快策提供依据这是“研究”的过程。企业在进行市场调研时从成本效益角度考虑首先要进行的不是实地调查而是室内研究以便充分利用企业内外已经存在的信息。以一家房屋建筑企业为例可以先行搜集、整理和分析企业已经掌握的本地区、乃至全国建筑市场的信息特别是利用国家和地方政府统计部门发布的行业市场统计数据这就是室内研究过程。