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动机个性和情绪.ppt

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第10章动机、个性和情绪10.1动机的本质10.1.1马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次模型营销战略和马斯洛需求层次归属动机：爱情、友谊、亲情、归属感 产品：个人饰品、服装、娱乐与休闲 食品 尊重动机：地位、优越感、自尊、声望、 成就感 产品：衣服、家具、酒类、收藏品、 汽车 自我实现的动机：全面发展、充分发挥潜 能、实现所能实现的一 切 产品：教育、嗜好、运动、度假、美 食、博物馆10.2动机理论和营销策略10.2.1发现购买动机隐性动机与显性动机动机研究技术——投射技术动机研究技术——利益链方法10.2.2基于多重动机的营销策略10.2.3基于动机冲动的营销策略10.2.4动机与消费者介入程度介入度对营销者的重要性10.3个性10.3.1多特质方法个性的五个要素模型10.3.2单一特质方法消费者的民族主义：反映了不同个体消费者在购买外国产品时带有偏见倾向的差异。 认知需要：反映了不同个体消费者对产品进行思考并从中获得乐趣的倾向的差异。 消费者对独特性的需要：反应了不同个体消费者通过获取、利用和处置消费品而获得与他人不同倾向的差异。10.4个性在营销实践中的运用品牌个性沟通的三个重要的广告战术10.5情绪情绪体验的特点情绪的性质情绪的类型10.6情绪和市场营销策略