办公室接待礼仪通用.ppt

办公室接待礼仪培训目录礼仪的概念礼仪的作用第一部分形象礼仪仪容要求着装的基本原则—TPO工作服是标志一个人从事何种职业的服装，又称岗位识别服。女士自我形象检查着装配色表一着装配色表二第二部分仪态塑造不受欢迎的姿态站姿的风采坐姿的风采侧挂式上车：展现风度的走姿2．手位图示3、手位示范左前１．５米一指神功递茶第三部分谋面礼仪目光目光接触的技巧
致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。

点头致意
欠身致意
招手致意
鞠躬
要求生僻姓氏读音介绍握手名片礼仪创造和谐的办公环境迎接礼仪交谈的三A规则交谈的禁忌谈话交际中的“七不问”效率就是效益位次安排主席台位次安排小型会议半圆形会见座位安排会见位次谈
判
桌签字桌合影位次安排轿车座次一轿车座次二在餐桌上的表现可以推测你在客户、同事或领导面前的表现。
餐桌上的举止，是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。
宴请的五M规则如何点菜如何敬酒☆无论食物多么美味，都不要用“叭叭”的响声来赞美。
☆适量地把食品送入口中，不要让口中塞满食物。
☆不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出。应侧在一旁，在不引人注目时吐入餐巾纸内。
☆不宜对别人点的食物进行抱怨。
☆即使远处的菜再好吃，也不可以站起来去“努力”地够。
☆餐桌上向人灌酒并不一定会受欢迎。
☆不宜张开大口当众剔牙。
☆不宜在吃东西时说话。
☆不宜用自己的餐具为别人夹菜。
☆食物或饮料再烫，也要让它自然凉，不要去“吹”。
（11）胳膊肘是不放在桌上的。
宴会的座次第五部分工作沟通和领导沟通同事沟通同事沟通电话形象的塑造：

吐字清晰
音量适度
用词委婉
速度适中
笑容☆接听电话礼仪来电人请注意你的手机礼仪第六部分接待流程接待流程播下行为的种子，你会收获习惯；
播下习惯的种子，你会收获性格；
播下性格的种子，你会收获一生的命运！
谢谢大家！