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创建高绩效团队(绿城物业).ppt

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创建高绩效团队本次学习内容提示了解团队的三种类型及实践 有效地选择和管理团队角色 掌握团队的动态发展阶段及领导方法 学会创建高绩效团队团队的定义T:together在一起T:together团队和群体的差异问题解决型团队？决策真正独立自主得州仪器公司公司因推行自我管理团队而获得 “国家质量奖”； 路得教友互助会因推行自我管理团队在4年内减员 15%，而业务量增加50% 主要原因是提高员工满意度； 推行自我管理团队并不总是能带来积极效果，虽 然员工满意度在提升，但缺勤率和流动率在增加。 A部门应对重大危机的管理团队角色管理优秀团队成员的特征获胜团队的剖像奧立佛▪温德荷曾说过，社会上可以说有三种人 大约百分之五是促使事情发生的人， 另有百分之十到百分之十五是看着事情发生的人， 剩余百分之八十的大多数人是不知道发生什么事情的人。 而真正的領导者是属于第一种形态的人，这种领导者能在一般平凡的人身上，激发出不平凡的卓越成就。世间万物各有功用团队中能缺少哪类角色？团队的发展阶段被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 依赖职权领导风格—命令型第二阶段动荡期新规范最重要的是安抚人心 —认识并处理冲突 —化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 —鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 准备建立工作规范（以身作则） 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策领导风格—教练型人际关系由敌对走向合作 ——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移 工作技能提升 建立工作规范和流程，特色逐渐形成如何帮助团队度过第三阶段领导风格—支持型团队信心大增，具备多种技巧，协力解决问题 用标准流程和方式沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就领导风格—授权型当大雁扇动双翼时，尾随的同伴可以借力飞行，雁群排成V字型方式飞行，比孤雁单飞增加了71%的飞行距离。 启示：与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地达到目的地，因为人与人之间本来就是相互依赖、彼此推动的。 不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马上会感受到一股动力阻止它离开，借助前一只伙伴的“支撑力”，它很快便能回到队伍。 启示：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，并且愿意接受他人的帮助，也以助人为乐。雁群中当数头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退回队伍中，由另一只雁来取代它的位置。 启示：忙忙碌碌的主管有时也需要调整角色，让更适合的人来担任主角。轮流担任与共享领导权是必要且明智的选择，因为我们本来就是相互依赖的。在长征一般的远途飞行中，雁群会以不断的鸣叫声来鼓励前面的伙伴继续前进。 启示：当团队成员针对目标采取行动时，我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是其它的噪音。当有大雁生病或受伤时，其它两只大雁会由队伍中飞回来协助并保护它，这两只大雁始终会伴随左右，直到它康复或死亡为止，然后它们自己再组成队伍继续飞行，或去追赶大队的雁群。 启示：团队成员也应该象大雁一样相互扶持，无论我们身处顺境或逆境。第五阶段调整期高绩效团队的七大指标团队建设：培养团队精神团队成员亲密接触团队合作能力的培养团队建设总结－－凝聚力的培养名人名语谢谢大家—— 我们的临时团队！