八项质量管理原则的作用讲义.ppt
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本资料来源八项质量管理原则的作用原则一:以顾客为关注焦点实施本原则的利益原则二:领导作用采取的措施采取的措施原则三:全员参与原则四:过程方法实施本原则采取的措施原则五:管理的系统方法实施本原则的主要利益实施本原则采取的措施原则六:持续改进实施本原则采取的措施原则七:基于事实的决策方法1.通过测量积累,或有意识的收集与目标有关的数据和信息,并明确其种类、渠道和职责。2.通过鉴别,确保数据和信息的准确性和可靠性3.采取各种有效方法,对数据和信息进行分析。在分析时,应采用适当的统计技术。4.应确保数据和信息能够
质量管理原则讲义--YUANCHSH.ppt
第二章质量管理原则一产生背景二作用一以顾客为关注焦点1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则采取的主要措施二领导作用1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则时一般要采取的措施三全员参与2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的主要措施四过程方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施五管理的系统方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施六持续改进1理解要点2实施本原则的主要利益3
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第二章质量管理原则一产生背景二作用一以顾客为关注焦点1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则采取的主要措施二领导作用1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则时一般要采取的措施三全员参与2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的主要措施四过程方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施五管理的系统方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施六持续改进1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施七基于事实的决策方法2实施本原则的主要利益3实施
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——八项质量管理原则八项质量管理原则产生的背景八项质量管理原则产生的背景ISO相关知识八项质量管理原则一、以顾客为关注焦点一、以顾客为关注焦点二、领导作用二、领导作用三、全员参与三、全员参与四、过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。任何结果都要经过若干过程来实现。为了达到期望的结果就必须关注并管理好过程。管理好过程首先要系统地识别过程。每个过程都是通过一组相关的活动和资源来完成。过程有时要跨越几个不同职能部门,要理顺他们之间的接口。五、管理的系统方法五、管理的系统方法六、持
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