保洁员服务礼仪与礼貌.pptx
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保洁员服务礼仪与礼貌目的行为规范一、仪容仪表一、仪容仪表一、仪容仪表二、礼节礼貌1、乘电梯礼仪2、问候3、打扫时的礼仪三、文明用语请将“讲文明、懂礼貌”作为一种良好的生活习惯!尊敬别人,就是尊敬自己!健康生活,快乐工作!谢谢!
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礼貌修养与服务礼仪.ppt
礼貌修养与服务礼仪礼仪孔子曰:不学礼,无以立。孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。祥子曰:油多不坏菜,礼多人不怪“三秒钟”印象提纲一、仪表(一)男职员(二)女职员二、仪态(一)站姿(二)坐姿(三)蹲姿(四)微笑三、礼节(一)握手(二)鞠躬(三)问候(四)访问客户(五)引领(五)搭乘电梯礼节20字诀四、语言请问哪一位请稍等抱歉…没关系不客气见到您很高兴请指教有劳您了请多关照拜托再见(再会)非常感谢(谢谢)五、电话礼仪接电话1、及时。超过3声要致歉2、微笑
保洁员的礼仪礼貌规范模板.doc
/NUMPAGES4清洁员的礼仪礼貌规范一、目的规范清洁员日常工作礼仪和文明礼貌用语,提升公司形象与服务品质。二、适用范围适用于清洁员的管理。三、具体内容1、仪容仪表1)服装:按规定统一着装上岗。上岗前在休息室换好工服,下岗后换下工服,不得在非工作时间穿工服。工作服应勤洗、勤换,衣袋内不乱装杂物。发觉破损、掉扣应及时修补。穿着应洁净、洁净,扣好纽扣,不乱卷袖。鞋袜应整齐、洁净,不得赤脚穿鞋。2)发型:男职工或员工不留胡须、蓄鬓角、头发长不及耳,发不蓬乱,不擦重味发油。女职工或员工不留
服务礼貌礼仪培训内容.docx
服务礼貌礼仪培训内容服务礼貌礼仪培训内容“心系顾客,服务至上”作为酒店的服务宗旨,它充分地反映了餐厅对每位员工的期望。这是小编为大家整理的服务礼貌礼仪培训内容,喜欢大家能够喜欢。一、微笑礼仪习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅。训练口号:笑对自己,笑对他人,笑对生活,笑对一切。训练方法:1、他人诱导法—同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。2、情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑。3、口型对照法—通过一些相似性的发音口型,找