促销员团队管理规范剖析.ppt
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促销员管理规范.doc
促销员管理规范§1、促销服务要求提倡“零干扰”服务,即为顾客提供轻松、自由的购物环境。顾客购物意向未确定前,不宜过分热情服务影响顾客的心情与购物行为。但“零干扰”不等于零服务。顾客使用后感到满意才是销售的完成,员工应为顾客提供一次性到位的完善服务。根据顾客的活动情况灵活调整站位,最好是与顾客保持1米左右的空间距离,不要长时间站立在一个位置,也不要总是站在顾客想挑选的商品旁边。经常环顾顾客的购物及周边情况,但不要从顾客刚走向所在的柜组就一直盯着顾客。柜组人员应随时留意顾客的购物状态,当顾客表现出对商品感受兴