宝洁公司的营销成功奥秘.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：宝洁公司营销管理机密教程《再靠近一点看宝洁》“现在你可以更靠近一点看这家创造出无限成功品牌的企业发现P&G的成功秘诀！营销战略、品牌管理、企业文化、团队协作、人才培养、产品开发……几乎所有营销管理专家都把P&G列为典范学术界及企业界对于P&G的观察研究也从未停止过。此次P&G首次主动将经营之道完整地呈现在大家面前巨细无遗地剖析P&G屹立160多年的...第一部认识宝洁十多年前百年老店P&G远征台湾市场延续其企业文化与经营精神在台湾不仅无中生有更在短短的时间内成为台湾第一大广告主并成功地创造出许多成功的品牌。品牌管理与最佳人才是P&G最宝贵的资产唯有兢兢业业地持续经营宝贵的资产才能传承下去并创造出令人艳羡的行销典范。第一部认识宝洁第一章从市场新兵到第一大广告主(1)P&G究竟是何方神圣?P&G创立于1837年系由蜡烙商威廉宝特(WilliamProcter)与肥皂商詹姆士硷伯(JameGamble)在美国俄亥俄州的辛辛那提市合夥成立的设立当时系以制造与贩售蜡烛及肥皂为主(今日P&G已不再贩售蜡烛了)公司名称就以两个创办人的姓氏为名称之詹Procter＆Gamble简称P&G。经过160多年的持续努力P&G现在是全球最大的消费用品公司之一年营业额高达四百亿美元旗下品牌近三百种行销全球队160馀国服务将近期50亿消费者其所包含的产业包括美容保养用品、婴儿、妇女卫生及家庭用品、零食及饮料用品、织品及家用品、健康用品等五大类。旗下知名的品牌则包括海伦仙度丝、飞柔、沙宣、潘婷、好自在、帮宝适、欧蕾、品客、SK-II、以及蜜丝佛陀等等。随著全球化时代的来临P&G已从过去以美国市场为主的美国企业成功蜕变为一家以全球市场为焦点的全球化公司（globalcompany）。如今P&G全球总部设于辛辛那提市营业据点遍布80多个国家全球员工将近十一万人。品牌管理制度的滥觞长久以来P&G一直在产品的研发、制造、以及行销上居于全球领导地位尤以行销的优异表现最为人所津津乐道这就与闻名遐迩的品牌管理制度脱不厂关系了。1931年当时担任佳美香皂经理的麦肯洛(NeilMcElroy）提出了以“品牌管理”为主题的报告并获得了高阶主管的认同于是P&G就成为品牌管理制度的先驱者与拥护者其行销运作也随之转变成以品牌为核心的操作这个制度一直沿用至今已成为P&G最大的特色。P&G藉由品牌经理全权负责品牌经营的制度鼓励内部良性竞争而达到提升员工士气与公司续效的双重利益。品牌经营与内部竞争的创举使P&G拉开与竞争者之间的行销差距得以在行销操作上领先群雄并在市场上屡建奇功此系统更被哈佛商学院采用作为教学课程由此可见P&G在品牌管理与行销操作上的确有其不容忽视的代表性与实力这也是为什么P&G值得我们深入研究的根本因。事实上P&G除了在行销表现上备受肯定之外在经营管理上也备受推崇被业界尊称为全球经营最佳的企业之一。根据美国《财星》（Fortune）杂志的年度调查P&G已连续多年获选为“美国十大最受赞赏的企业”之一：也在针对企业招募及留住人才的能力所做的调查中获得高度的评价。二ＯＯＯ年《商业伦理》（BusinessEthics）杂志更将P&G评选为全球100大最佳企业公民前五名：许多学者专家在写教科书或参考书时更常以P&G为范例认为P&G足以做为其他企业的典范。人才是企业最宝贵的资产除此之外P&G对人才的重视在业界也是出了名的为了激发员工的向心力与认同感确保公司利益与员工利益能够合而为一P&G在员工福利与激励制度上也投注了许多心力并被许多人誉为业界表率。早在1885年P&G就实行每周上班五天半的制度为美国工业史创下先例：紧接著在1887年又率先推出员工利润分享制每个员工按照薪资与工资总额的比例来发放现金股利每年发放两次；1891年P&G订定了特别条款让员工人股；到了1903年又进一步实施利润分享与员工认股结合的制度：1915年在美国普遍缺乏退休保险计画的情况下P&G率先实行全面性的病残退休人寿保险以保障员工及其家属；到了1918年又率先引进每天工作八小时的观念随後又于1933年推行每周工作五天的制度：到了1998年P&G更推出了全球员工都享受得到的员工认股选择权让所有员工都可以成为P&G的股东而非只限于管理干部。由此可见P&G在缩短工时、利润共享、以及照顾员工上身体力行并深获好评。诸如此类的具体作为不仅落实了P&G重视人才的主张也为P&G所希望建立的主人翁精神（ownership）奠定了良好的基础。然则为什么P&G要花这么多心力在员工照