销售案场案场保洁操作规范培训.docx

保洁操作规范模块一、公共区域保洁服务1、保洁工具P090P091保洁手提篮干净、完好无损篮内清洁抹布摆放整齐用途：白色抹布：公共区域、卫生间台面、面盆、水龙头。粉色抹布：垃圾桶、恭桶、便池。黄色抹布：卫生间门、厕位隔断墙、门把手、墙面。2、公共区域保洁P092P093VIP洽谈室（区）内物品摆放整齐划一干净整洁插花装饰造型美观品相鲜艳无灰尘无黄叶无枯萎无虫害。P094P095展示家具要摆放整齐家具上摆放的物品要统一美观；家具和装饰品要完好无损家具和装饰品干净整洁无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐勿凌乱。P096P097P098案场公共区域所挂装饰画保证位置正确不歪斜；画框及玻璃面干净整洁无灰尘、无破损用抹布每周擦拭1次。P099大厅内外地面射灯外观及灯泡完好无损保持干净无灰尘每天擦拭1次。P100★大厅内天花花灯外观完好无损保证每个灯泡都亮不准出现个别灯泡损坏而没及时更换导致光线暗及不美观的现象发生；保持干净无灰尘每周擦拭1次。P101大厅内柱灯完好无损正常开启；灯罩和灯柱干净、无灰尘每周擦拭1次。P102天花射灯灯罩和灯泡完好无损正常开启；保持干净无灰尘每半月擦拭1次。P103P104大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确外观无破损现象不准随意移动已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一上下保持一致保持干净、无灰尘；每日擦拭1次。P105P106用抹布擦拭空调出风口保持干净、无灰尘每周擦拭1次。P107P108用抹布擦拭楼体扶手保持扶手干净、光亮、无灰尘每日擦拭1次。P109用鸡毛掸子掸去墙面浮尘不准用脏和湿的抹布擦拭避免将墙面擦黑；每周掸尘1次。P110P111用抹布擦拭开关保持干净、无灰尘每日擦拭1次；节约能源人走灯灭。P112P113用抹布擦拭踢脚线用尘推推石材台阶保持光亮、整洁、无灰尘、无杂物。P114P115室外水池景观保持水清澈见底石材池底无杂物、无淤泥、无漂浮物。P116P117案场主入口地面整洁干净、无杂物；地面每7天冲刷一次（特殊天气情况除外）保洁1小时巡视1次保持地面干净。3、沙盘展示区保洁P118项目沙盘整体完好无损干净无灰尘、无杂物石材保持光亮；沙盘每日擦拭、吸尘1次。P119P120项目沙盘内楼体模型、灯光、树木完好无损树木没有掉落和歪斜现象；道路干净无灰尘；LOGO牌干净无灰尘字体清楚。P121P122案场小沙盘模型完好无损树木无歪斜、无掉落；车模无损坏停放整齐；沙盘标识牌无灰尘并摆放整齐。4、儿童活动区及会议室保洁P123P124儿童活动区玩具齐全、无破损、无灰尘摆放整齐；确保每件玩具的安全性；地垫干净整洁无杂物、无污渍；每日清洁1次。P125P126投影幕布正常放下无歪斜工作正常；保持完好无损干净无灰尘；保证正常工作对投影机定期清洁重点对过滤网除尘对投影机及桌插VGA接口端子进行紧固；定期检查和记录投影灯泡的使用时间；每周巡视发现问题及时解决；每月对设备进行清洁、除尘和紧固。P130P131客用卫生间面盆台面摆放的★卫生间面盆台面的插花要美洗手液和护手霜瓶要擦拭干观花及花瓶无灰尘和水迹净无水迹瓶内液体充足花瓶内无杂物摆放位置在按压出口要调到正前方液台面正中不准随意移动体早中晚要各补充一次P132P133P134用尘推清理地面杂物标准为无积水、无污迹无灰尘。P135P136在客区作业过程中务必要同时摆放温馨提示牌如“工作进行中”、“清洁卫生暂停使用”、“小心地滑”二、木质地板的清洁保养1、木质地板容易损伤细小的沙砾小垃圾、鞋钉等都会磨损地板表面因