产品开发段质量保证.ppt

單元(一)品質系統介紹-客戶導向之觀念
-ISO9000品質系統國際標準介紹
-品質保證組織與職責
-產品開發段品質保證
-製造段品質管理
-售後服務段品質管理
-重要客戶系統介紹生產型態之演進品質過程V.S.不良率之演進-通過檢驗維持品質
-缺乏品質意識和
專業知識
-對品質的要求僅限
于廢品率和返工率
-高層管理層不參與
品質活動客戶導向之觀念客戶對供應商之管理方法不要造成我生產裝配的問題,更不能造成我的客戶問題；
產品變更時要事先告知我,以免讓我發生問題時措手不及；
當我有問題時,馬上有專業的人能回答我,並幫我解決問題；
能協助我作好成本控制；
產能,庫存,交貨時效,能即時幫我解決突增的生產；
產品修改時,能馬上給我一些樣品讓我作測試；
最短的時間內,能幫我設計及開發零件,並提供我好的意見。ISO9000品質系統國際標準介紹ISO是InternationalStandardOrganization
(國際標準組織)的簡稱,總部在日內瓦,目的是
發展與提升一般性的國際標準ISO9001-2000版特色品質保證組織與職責品保部工作職掌產品開發段品質保證
製造段品質管理
售後服務段品質管理ODM:OriginalDesignManufacturer
設計且大量生產(Compaq)
OEM:OriginalEquipmentManufacturer
僅受委托大量生產(Solectron)大客戶趨勢設計/大量生產轉為外包設計圖不良率台灣客戶重要客戶系統介紹和客戶互動關係的過程COMPAQ系統介紹問卷(先自我評估再稽核)
Business(9大項)
Quality(8大項)
Environmental(6大項)Business(9大項)Quality(8大項)Environmental(6大項)Business(9大項)
Quality(8大項)
Environmental(6大項)