串讲工作分析与评价.pptx

1404期《工作分析与评价》串讲第一章工作分析概述第一节工作分析的概念1、工作分析的基本含义2、工作分析的类型与流程2、工作分析的类型与流程2、工作分析的类型与流程2、工作分析的类型与流程2、工作分析的类型与流程2、工作分析的类型与流程2、工作分析的类型与流程2、工作分析的类型与流程3、工作分析的相关术语-12个3、工作分析的相关术语-12个3、工作分析的相关术语-12个3、工作分析的相关术语-12个3、工作分析的相关术语-12个第二节工作分析的性质与作用第二节工作分析的性质与作用第三节工作分析的结果与表现形式第三节工作分析的结果与表现形式第三节工作分析的结果与表现形式第三节工作分析的结果与表现形式第三节工作分析的结果与表现形式第三节工作分析的结果与表现形式第三节工作分析的结果与表现形式第二章工作分析的历史与发展第一节工作分析的思想探源第一节工作分析的思想探源第二节西方工作分析的实践活动与贡献第二节西方工作分析的实践活动与贡献第二节西方工作分析的实践活动与贡献第二节西方工作分析的实践活动与贡献第二节西方工作分析的实践活动与贡献第二节西方工作分析的实践活动与贡献第二节西方工作分析的实践活动与贡献第二节西方工作分析的实践活动与贡献第三节中国古代的工作分析与应用第四节工作分析的发展趋向第三章工作分析的内容与组织第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容第二节工作分析内容的标准化指标体系的要求
标准的工作分析指标体系应符合以下要求：
(1)可操作性：都能进行
(2)普遍性：所有
(3)独立性：不矛盾
(4)完备性：各个方面
(5)简约性：不多余重复
第二节工作分析内容的标准化第二节工作分析内容的标准化第二节工作分析内容的标准化第三节工作分析的组织与实施第三节工作分析的组织与实施第三节工作分析的组织与实施第三节工作分析的组织与实施第三节工作分析的组织与实施第四章工作分析的方法第一节观察分析法第一节观察分析法第一节观察分析法第一节观察分析法第一节观察分析法第一节观察分析法第二节主管人员分析法2、优缺点：
优点：（1）收集的信息准确；（2）收集信息的速度较快
缺点：
(1)收集的信息的标准化程度和职责的完整性较差
(2)对主管人员要求较高
(3)可能会引起那些被要求分析的员工的抵触
(4)需要占用主管大量的时间3、步骤

(1)明确工作分析的目标，通过调查制定岗位职责
(2)通过职位分析调查表和岗位分析调查表对员工的工作进行描述
(3)进行分析讨论，以更好地完善
4、注意事项

(1)加强对主管人员的培训
(2)要为主管人员设计好各种分析工具
(3)及时解决主管人员在工作分析实践中的各种问题，加强辅导与指导工作1、概念：指工作分析人员通过面对面的访谈方式，就一个职位具体的内容，了解任职者和与任职者相关的任何人员的意见和看法

2、适用性：访谈法的应用范围比较广泛
文盲、半文盲；特殊的访谈对象
适用于小范围内的调查，一般在调查单位较少的情况下采用，访谈法常与问卷法、测验法等结合使用

3、优缺点：
优点：
(1)双方沟通；
(2)信息资料的收集；
(3)利于激发被访者的主动性；
(4)利于收集信息的准确和深入

缺点：
(1)对访谈者的要求比较高
(2)工作分析人员易受到任职者个人因素的影响，导致收集的信息扭曲
(3)访谈双方需要充足的时间进行沟通
(4)任职者会夸大或弱化某些职责，引起信息的失真和扭曲4、步骤：
准备阶段：制定访谈计划→确定访谈对象→编制访谈提纲→确定访谈时间和地点→准备材料和设备→对访谈人员进行培训
实施阶段：营造气氛和切入访谈话题→介绍访谈流程和要求→进行正式方和和记录→访谈结束
访谈数据整理阶段：与直接主管确定信息→剔除无效信息→记录分析→形成初步工作分析文件
5、注意事项

(1)访谈者的培训
(2)访谈问题的设计
设计问题的热情，直到认为问题已经足够；
要根据有关的资料和先前的经验检测所设计的问题；选择与调查资料直接相关的问题；要按一定的逻辑顺序排列问题(3)沟通与技术配合
(4)提问的技巧
在提问过程中，提问要明确清晰、口语表达、语气婉转。所提问题短小、具体。
(5)维持被访者的访谈动机
(6)访谈信息的追问与确定
6、访谈法的种类
标准访谈法
(2)非标准访谈法：深度访谈和重点访谈
(3)集体访谈：座谈，主持人引导讨论。人数以5-7人为宜。是一种定性的研究方法
(4)电话访谈
电话访谈法的优点：速度较快，节约访谈成本，不受受访者地域的限制
1、概念：
就是指通过设计和发放调查问卷，让被调查职