大客户网络管理系统介绍.docx

更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料大客户网络管理系统（MetarOSSCNM）随着电信市场的开放国内电信运营商之间的竞争日益激烈大客户已成为各个运营商市场竞争的焦点。运营商只有对客户提供优质的网络及服务才能提高客户对运营商的满意度和忠诚度。在不断提高网络服务质量的前提下运营商需要根据不同大客户的个性化需求为客户提供量身定制的差异化网络服务。北京市天元网络技术股份有限公司自主研发的大客户网络管理系统（MetarOSSCNM）以客户业务为管理核心不仅为运营商提供监控和管理大客户端到端业务的功能还支持以VIP终端的方式为大客户提供监控其租用业务的服务。系统不仅支持传统的数字传输电路、数据电路、互联网接入业务和话音业务还支持以太网电路（MSTP）和基于IP承载网的MPLSVPN和各种视频业务。此外大客户网管的服务质量管理功能可实时计算各种业务的SLA指标提供SLA指标越限预警功能运营商和大客户均可以实时查看这些SLA指标真正实现服务质量透明化为运营商实现差异化的服务提供了条件。综述大客户网络管理系统专注解决大客户租用网络和电路的实时监视以及SLA业务保障系统的特色和优势如下：兼容多种业务和网络实现一站式客户服务管理支持多种业务类型：SDH数字电路、数据电路、ATM电路、以太网电路、各种互联网接入业务、话音业务、以太网VPN业务、视频会议、远程教育医疗等；支持多种网络设备：IP、SDH、PDH、ATM、DDN、FR、ISDN、PSTN、ASON、xPON、xDSL、CTMS和各种光端机。面向客户业务的管理实现真正意义的端到端监控端到端的客户业务监控范围不仅包含骨干网、本地网和接入侧局端设备还可以进一步扩展到客户私网的设备。以客户业务为中心快速发现业务故障传统的网管系统管理的对象是网络可以及时发现定位网络故障但难以及时与业务关联；客户网管系统的管理对象是客户业务可以将网络故障快速定位到业务使运营商先于客户发现业务故障及时进行客户安抚。实时透明的业务服务质量监测翔实准确的服务质量报告和报表大客户网管系统为运营商和大客户提供实时透明的业务服务质量管理监控功能支持自动生成规范准确的服务质量报告、故障报告等报表。为大客户提供自管理功能大客户可通过客户终端查看租用业务运行状况客户的IT人员可以通过专线或互联网登录到客户网管系统中查看自身租用电路的拓扑及运行状况并能发起申告和查看网络服务质量报告。大客户网络管理系统的的管理范围如图1所示：图1大客户网管系统管理范围大客户网络管理系统的管理范围所涉及的网络及设备共分为三层。第一层网络：包含局端的骨干网络及本地网络；第二层网络：包含局端接入设备、接入线缆及部署在用户机房的用户端接入设备产权一般为局方；第三层网络：指部署在客户机房的业务接入设备、客户私有网络及客户业务产权一般为用户方。大客户网管系统的狭义管理范围包含第一、二层网络中客户相关网络、设备及业务广义管理范围则涵盖了第一、二、三层网络中客户相关网络、设备及业务。编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：系统结构大客户网管系统平台由表示层、应用层、接入层和逻辑上相对独立的数据库构成系统结构如图2所示：外部系统外部系统应用层－业务管理数据库表示层C/S客户端客户VPN管理MetarPlatDPP应用层－基础管理性能管理配置管理故障管理拓扑管理资源管理客户业务监视客户SLA管理DPP接口I1Web接口应用层－接口模块资源管理接口故障单接口上级网管接口电子运维系统资源管理系统I7上级大客户网管业务开通系统专业测试系统I6大客户网管系统平台应用层－公共服务客户电路测试客户私网管理Web服务/门户VIP终端服务报表管理工单管理自身管理业务开通接口专业测试接口……I8MetarPlatUDBCB/S客户端VIP终端综合集中告警管理系统数据库接口VIP终端接口I10I9传输网综合网管系统数据网综合网管系统探针管理系统接入层接口适配器池I5I2I3I4厂商网管/网元（传输、数据、接入、PDH等）图2大客户网管系统结构图表示层可以提供三种模式的终端即VIP终端、C/S客户端和B/S客户端。VIP终端是面向V