刚入职场的新手如何做外贸.docx

给新人--刚入职场的新手如何做外贸?(总结篇)在广大的外贸工作人群中有很多英语并没有多少级也不是科班出身又或者有证书但听力口语不太好能看邮件回邮件却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历老外打电话过来听不太懂他在讲什么自己当然也没有适当的话应对电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好对你公司大小规格产生一定负面影响二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容如果对方也是英语一般加上自己对自己的英语没有信心基本上是无法沟通.如何能够有效改进??本人也是英语很一般但是接听电话多了有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧1.在看到有+19...电话时第一时间准备好纸笔方便记录.(这个是避免手忙脚乱)2.接听后礼貌的问候"HELLO"然后通常他会首先说他要找谁你听到你的名字就说"THISISxxxSPEAKING"(礼节性问候表示出亲切友好并确认他没找错人)3.接下来他会连续性的讲他要讲的话这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excusemewhoisthatspeaking?"他会回答你名字你记下来然后问他"Whereareyoufromplease?"知道他是哪国人.然后问他"Whatisthematterwithyou?"然后他会说关于哪方面的通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的你就能马上知道他会讲哪方面问题啦如果想不起来那就听他讲一下是关于哪个问题的如果你听到了但是不太明白讲的什么你重复他的话给他听那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容以及引导他按照你的思路谈下去)4.在你判断出你是否能够了解他说的如果可以继续如果不可以你就说"我了解您讲的但是请你再发一封邮件确认一下"Iunderstandwhatyousaidbutcouldyousendanemailtometoconfirmplease?"然后问他是否知道邮箱地址不知道你就告诉他请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂如果你听不懂不要不停的说NOIDON'TKNOW或否定的词你就听然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的也是避免客人流失)5.如果通过国名人名没找到相关邮件问一句他是否先前有发过邮件给你"Haveyousenttheemailtomebefore?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找即使当时没找到现在找到他的邮件也不迟回复时不要忘记加上一句"THANKSFORYOURCALLING")6.最后要说上一句GLADTOSPEAKWITHYOUGOODBYE.(最后是礼节性的了)讲话中要注意的问题:1.你不要自己心里有包袱认为自己英语不好从而没办法认真听对方讲的.真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？(反正英语是不好你就当是听不懂能听一个是一个就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2.你的语速很重要你最好一个词一个词吐出来一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢.3.以上的用词都很简单但是自己大脑要有一定的条理.平时要做的:1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类这个时候就大有用场了.2.几个简单的英语单词还是要会的吧平时多读一下这几个常用单词争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练买个耳麦找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧听多了保证你会想听到老外的电话.4.抓住每个进来的电话练习找出一个适合自己听电话的方式.问1:做外贸快三个星期了发了很多offer在商友提供的B2B发完了提供的自己也找了一些但至今连个询价的都没想尝试着直接发邮件到客户邮箱却怎么也搜索不到我们这行的客户哪位知道帮帮忙啊？答:开发客户.通过找客户的方式是必须要做的就是各免费平台所能找到的公共询盘或者黄页上有的采购商贸易商都不要放过都要联系.但是最重要的是让客户找到你主动和你联系.可以说你联系上的10个不及主动联系上你的1个.所以充分利用免费资源做广告很重要.免费平台上供应商多但是未必都有充分利用上的.要花更多时间和精力.及时更新.坚持连续性的开发.很重要问2:做业务员也有一段时日了其中也让我懂得不少事但让我很遣憾的是不知多少次为客户提供样品和报价。也不知道多少抱着希望。却不知怎么为事每次都是重演着失望。让我很不明白这是为