秘书实务考试重点.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：实务考试重点礼宾次序常用的5种方法1.依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。2按字母顺序排列。3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列5不排列即不分先后涉外礼宾的准备工作。1.搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。2.注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。3.拟定来宾访问日程。4.安排食宿涉外会见、会谈的程序。1.提前约定。2.通知对方有关事项。3.准备工作.4.迎接客人4.会见、会谈6.送别客人接待计划与安排1、说明接待计划的三项内容：（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员；（3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请时间、地点、标准、人数（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。3、日程安排计划：（1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。4、接待经费计划（列支）；（1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费；（5）参观费；（6）其他不可预见费用。进行岗前培训的基本原则和要求①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待互相尊重②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律③内外有别：指要有保密观念既要保守国家机密也要保守本单位的机密。④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等新闻发布会的注意事项。1.确定新闻主题选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。2.确定会议主持人精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。庆典活动组织工作重点。1.前期调查研究2.精心策划准备。3.选择最佳时机。4.邀请嘉宾光临。5.编排活动程序。6安排其他活动。7.善后工作处理。开放式和封闭式办公室优缺点。1开放式：有利于沟通节省办公空间办公设备共享。难保机密干扰大无私人空间2.封闭式：有利于安全保密集中注意力保护隐私。难交流费用高选择不同办公模式的方法1.认真分析现有工作模式存在的问题。2.综合分析不同模式各自优缺点。3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定相应规章制度。5.确定新的分配制度。办公模式发生变化的原因1.信技快速发展尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制不再办公场所也能进行工作。2.企业经营需要既支出少量费用又能有更优秀的人才完成任务3.办公场地费用过高需要压缩办公室面积以最小投入得最好效益4.大中城市交通状况使人们寻找新的工作模式。5.人们思想观念的变化不再拘于一种固定工作模式6.社会丰富多彩人们需要在时间上又更大的自主性和灵活性。7.人们希望最大限度的发挥自己的才干多干事情多得报酬。8.人事制度的改革必须打破“铁饭碗”用多种方式激励员工的工作积极性。制定计划的作用。1指明办公室工作所起的作用及所处的地位2.指明组织为实现自己的目标而确定的主攻位置所拥有的人、物、财力部署的根据3.指明组织的活动方针和范围保证行动目标一致4指明事务顺序先后安排5是一种主要控制手段和数量化财政计划计划工作主要内容1每一项工作的起始时间、阶段时间和最终期限2.每一项任务的数量和质量要求。1.每一项任务所需费用和其他资源4.每一项任务所承担的人员及负责人。5.每一项任务完成情况的检查和监督。安全检查的主要内容及原则1.对可预见的自然灾害作好科学预测分析及时及早预报2.对可能发生的人为事故要多渠道深入了解有关信息掌握动向3.对以前发生的事件进行总结制定防范措施。4.对预测的突发事件制定应急方案5.将应急方案或应急程序公示于醒目位置6.进行对突发事件的培训和演练掌握必要的知识与技能7.配备相关设备和资源8.定期检查维护更新设备和资源使之处于良好备用状态。原则：1加强领导统一指挥2.快速反应控制事态发展3以人为本保护公众利益4公开透明面对公众。突发事件的报告和记录的必要性及其两表内容必要性：1.作为事故处理的一依据2.作为安全教育的案例资料3.便于应对各种赔偿案件内容：1.《事故情况记录表》：事故发生日期、时间、地点、涉及人员事故过程。证人2.《工伤情况报告表》：事故发生日期、时间、地点涉及人员基本情况事故过程细节救治过程医疗处理情况证明人办公设备购买和租用的优缺点及其采购程序1购买：优点：为组织增加固定资产。使用方便。缺点:一次付费过