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麦肯锡建立一流的业绩管理体系.ppt

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建立一流的业绩管理体系研讨会的议程建立业绩管理体系是实现转型的重要杠杆一套完整的业绩管理体系有四个主要组成部分其中最重要的一个工具是业绩合同业绩合同具有两大作用：激励集体业绩和明确个人责任KPI是业绩合同实施的关键研讨会的议程关键业绩指标(KPI)的定义和价值KPI是主导组织架构变革的工具关键业绩指标(KPI)的类别建立关键业绩指标的流程可能考核对象： 总裁 副总裁用表现评估表定义关键管理和组织指标研讨会的议程制定KPI系统分五步走关键业绩指标（KPI）的设计通常有五个关键成功因素通过共享KPI确保企业或部门的整体利益（1/2）通过共享KPI确保企业或部门的整体利益（2/2）某公司的业绩合同中KPI过多KPI应是五个左右反应价值关键驱动因素的指标研讨会的议程管理人员KPI制定的基本原则（1/2）每个管理岗位一般都要承担三个定性指标，包括 本年度主要工作和关键举措的完成情况 内部客户综合满意度 团队建设和员工发展的成效 三个指标的权重会因部门工作的不同而不同技术序列中相应层级的关键业绩指标应参照相当于该级别（或低半级）的管理职位来确定“年度主要工作和关键举措的完成情况”是所有员工岗位最重要的关键业绩指标，用以衡量每名员工实际工作的完成情况和效果 “内部客户综合满意度”是员工岗位另外一项通用的KPI，用以衡量内部客户和部门内其他员工对本岗位员工工作情况的满意度关键业绩指标权重的设计原则及步骤各岗位“主要工作和关键举措”的制定应符合以下SMART原则KPI举例