项目三消费者购买行为分析.ppt

项目三消费者购买行为分析素质目标：
能根据消费者市场特点引导消费行为。
知识目标：
掌握消费者市场的特点，分析消费者的购买行为模式。
能够正确地运用各种手段与途径搜集信息，进行购物决策。
能够依据影响消费行为的各种因素进行有效的营销创意。
能力目标：
掌握消费决策过程，能够正确做出大宗物品的购买决策并进行评价。主要内容引例一引例二：一、消费者市场需求特征二、影响消费者购买行为的因素（一）经济因素（二）社会因素文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素。问题与思考：（三）心理因素冰淇淋试验（一）消费者购买行为模式（二）参与购买的角色
发起者
影响者
决策者
购买者
使用者消费者购买行为的形成是一个复杂的、受一系列相关因素影响的连续行为。四、消费者购买决策过程1确认需要2收集信息3可供选择的方案评估4购买决策5购后行动附：营销人员的经验心得——购买行为的十大误区消费者市场具有五个需求特征。
消费者的购买行为研究三个方面的基本内容。
影响消费者作出消费决策的因素主要有经济因素、心理因素和社会因素。
消费者购买决策包括五个相关联的完整过程。